Чтобы каждый день в 15:00 по тихоокеанскому времени получать сводку самых важных и важных историй TechCrunch на ваш почтовый ящик, подписаться здесь.
В сегодняшнем выпуске нашего подкаста Equity команда погружается в размышления о том, является ли падение акций First Republic жертвой краха SVB или есть что-то еще в воде. Это стоит послушать — как всегда!
Еще один не пропустить сегодня ЖаклинИнформационный бюллетень Chain Reaction, в котором она разбирает, что происходит после того, как Binance.US отказалась от сделки с Voyager на 1,3 млрд. долл..
Хороших выходных, дети. Не делай ничего, чего бы мы не сделали. Хотя мы довольно странные, так что, честно говоря, у вас остается довольно много вариантов. А на самом деле ты должен делать тонны вещей, которые мы бы не сделали. Например, полетать на парашюте, послушать самый раздражающий звук в мире или провести весь день за выпечкой торта. Или, может быть, создать новую фьюжн-группу блюграсс/фанк/джей-поп, написанную ChatGPT.
TechCrunch Топ 3
- Начало конца?: Алекс сегодня утром узнал о проблемах с акциями First Republic Bank, написав, что акции упали на 40% на сообщениях о том, что правительство может вмешаться. Он пишет: «Это не очень хорошо для банка или его клиентов. Хотя во время пребывания SVB в бочке правительство США гарантировало, что все его депозиты будут безопасными и доступными, пока нет четких указаний на то, что это новая политика де-факто или что клиенты Первой республики будут пользоваться аналогичной защитой».
- Отсутствующий: Маниш взглянул на Amazonдоходов и увидел вопиющее упущение: отсутствие своего бизнеса в Индии, что, как он отмечает, является первым за многие годы.
- Все выросло: Brave Search больше не использует индекс Bing для своей поисковой системы, сообщает Иван.
Стартапы и ВК
Драмаааааааа. Нечасто стартап-конкуренты сражаются на виду у других, но именно так обстоит дело с поставщиком услуг обмена мобильными сообщениями Postscript, который в начале этого месяца обратился в Twitterverse после получения письма о прекращении действий от конкурента Attentive. Кристин отчеты. Письмо Attentive было ответом на тематическое исследование клиента, которое Postscript создал и разместил на своем веб-сайте о компании по производству продуктов питания BUBS Naturals, в которой говорилось, что BUBS Naturals покинули Attentive для Postscript после того, как обнаружили, что его список на самом деле сокращается, а не растет, а затем борется с компанией за переезд. его список с его платформы.
Чтобы сделать услуги совместимыми с шариатом, новая волна финтех-компаний не взимает проценты, использует разделение прибыли и избегает сделок с алкоголем и табаком. Екатерина отчеты.
А вот и приятный попутный ветер, который унесет вас в выходные:
Как мы использовали персонажей, управляемых данными, чтобы радикально улучшить качество обслуживания клиентов
Кредиты изображений: Ханна Плонсак (Открывается в новом окне) / Гетти Изображений
Вместо того, чтобы извлекать информацию из взаимодействия с пользователем для создания аватаров, представляющих реальных клиентов, многие команды подменяют их собственными суждениями и предположениями о том, что людям нравится и не нравится.
Вице-президент по продукту Гэри Сабин (Gary Sabin) говорит, что его компания «углубилась в цифры» и «проанализировала 250 точек данных», чтобы разработать «персонализированные услуги по внедрению, поддержке клиентов и успеху клиентов».
Через год компания получила более высокие рейтинги удовлетворенности клиентов и показатели NPS. «Эти персонажи работают на нас, — говорит Сабин. «Данные о ваших клиентах могут помочь вам создать персоны, которые наиболее важны для вашей клиентской базы».
Еще трое от команды TC+:
TechCrunch+ — это наша программа членства, которая помогает основателям и командам стартапов опередить конкурентов. Вы можете зарегистрироваться здесь. Используйте код «DC», чтобы получить скидку 15% на годовую подписку!
Биг Тех Инк.
Устали просто читать бесконечные посты на Reddit? Готовы принять более активное участие? Вам повезло: Reddit тестирует Discord-подобные каналы для чата сообщества. И нет, это будут не те чаты сообщества, которые Reddit прекратил в 2020 году. Иван пишет, что эти новые каналы «предоставят модераторам больше контроля и будут иметь специальный канал, на котором модераторы смогут общаться об управлении сабреддитом. Кроме того, они смогут решить, хотят ли они включить эту функцию для сообщества в первую очередь».
Прежде чем отправиться на выходные, приготовьте еще пять: