Amazon может закрывать ряд своих собственных высокотехнологичных розничных магазинов в последние дни, но некоторые из технологий, которые она разработала для этих магазинов, находят новый дом. Онлайн-ритейлер объявил сегодня, что Panera станет первым рестораном, который развернет Amazonсистема оплаты и лояльности по хиромантии, известная как Amazon Один в собственных магазинах, что позволяет покупателям как платить, так и получать доступ к программе лояльности сети.
В настоящее время Panera имеет Amazon Одна система была развернута в двух кафе в ее родном городе Сент-Луисе, но Amazon говорит, что в ближайшие месяцы система расширится до других мест. Panera сообщает нам, что это включает в себя дополнительные кафе в районе Сент-Луиса и на других рынках Сиэтла. К концу года ожидается, что эта технология будет внедрена в 10–20 точках.
Используя технологии компьютерного зрения, Amazon Одна система создает уникальный отпечаток ладони для каждого клиента. Amazon затем связывается с кредитной картой, которую клиент вставляет в киоск регистрации при первоначальной настройке. Если у клиента также есть Amazon счет, который также был связан с их Amazon Информация одного профиля. Изображения отпечатков ладоней шифруются и защищаются в облаке при создании подписей плана.
Кредиты изображений: Панера (Amazon Один читатель)
При первом запуске в 2020 г. Amazon утверждал, что отпечатки ладоней были более конфиденциальной формой биометрической аутентификации по сравнению с другими методами, потому что вы не сможете определить чью-либо личность только по изображению отпечатка ладони. Конечно, Amazon не только хранил изображения ладоней, но и сопоставлял их со счетами клиентов и кредитными картами, создавая базу данных информации о клиентах в сочетании с биометрическими данными. Затем эту систему можно будет использовать для введения высоко персонализированных предложений и рекомендаций с течением времени.
Сама биометрическая платежная система была внедрена во время пандемии, воспользовавшись повышенным интересом к бесконтактным платежам. Однако были некоторые опасения, что система не будет иметь смысла в эпоху пандемии, поскольку некоторые покупатели при совершении покупок носили перчатки, которые необходимо было снять, в то время как другие, возможно, случайно приложили руки к хироманту по ошибке, распространяя микробы.
Но в 2021 году система продолжала развертываться на ряде Amazonсобственных торговых точек, в том числе Amazon Зайдите в магазины, Amazon Перейти продуктовый, Amazon Книги и Amazon 4-звездочные магазины. Вскоре после этого американские законодатели обратились к Amazon чтобы определить, каковы его планы относительно такого крупномасштабного сбора биометрических данных отпечатков ладоней.
В прошлом году, Amazon расширил Amazon От одного до десятков магазинов Whole Foods в самом крупном на тот момент расширении. Система также была развернута на различных стадионах и в аэропортах.
Кредиты изображений: Панера (Amazon Один читатель)
Теперь Panera внедрит эту систему в свои магазины, чтобы обеспечить быстрые платежи и другие функции. Клиенты, которые связывают свою учетную запись MyPanera с Amazon Вы также получите рекомендации по еде, основанные на предыдущих заказах и предпочтениях. Между тем, сотрудники Panera смогут приветствовать гостей по имени, сообщать о доступных наградах клиента, изменять порядок избранного клиента или принимать новый заказ. Когда заказ будет завершен, покупатель будет сканировать свою ладонь во второй раз, чтобы заплатить.
Наряду с этой новостью, Amazon также анонсирует две новые функции для Amazon Один, включая привязку программы лояльности и предварительную онлайн-регистрацию. В первом случае, если клиент уже зарегистрирован в Amazon Один в другом месте, теперь они могли просто привязать свою учетную запись MyPanera к своей Amazon Один идентификатор в Интернете или в магазине, чтобы использовать систему в этом месте. Кроме того, новые клиенты теперь могут предварительно зарегистрироваться онлайн, чтобы начать процесс до того, как они доберутся до магазина, что сэкономит время. Затем они смогут завершить регистрацию, отсканировав свою ладонь в магазине и используя код, который они получили во время предварительной регистрации.
Кредиты изображений: Панера (Amazon Один читатель)
«В Panera мы всегда основывались на теплоте, которую мы разделяем с нашими гостями и нашими партнерами, и мы смотрим на технологии, чтобы найти способы улучшить этот опыт», — сказал старший вице-президент и директор по цифровым технологиям Panera Джордж Хэнсон в интервью. электронная почта с TechCrunch. «Поэтому для нас это способ сделать путешествие гостей еще более эффективным и персонализированным с помощью бесконтактного, быстрого и безопасного процесса, чтобы они могли быстрее и проще наслаждаться тем, что им нравится в Panera. Партнерство с Amazon приносит привлекательный для нас масштаб и сеть», — отметил он.
Хэнсон добавил, что компания хотела бы внедрить эту технологию во все свои 2113 магазинов, но сказала, что она все еще находится на ранней стадии такого расширения.
Однако, вероятно, в этой сделке есть нечто большее, чем просто желание быть технологичным и удобным. Благодаря сочетанию технологии оплаты, лояльности и уникальных идентификаторов, Panera может легче отслеживать уникальных клиентов и узнавать их предпочтения, привычки и интересы, чтобы лучше ориентировать их на предложения и рекомендации — это данные, которых у нее нет, когда клиент делает выбор. платить с помощью платежной технологии, более ориентированной на конфиденциальность, например Apple Заплатить, например.