Yext помогает компаниям управлять своим присутствием в поиске и в Интернете; начиная с сегодняшнего дня, с запуском Yext ответыэто также помогает им лучше работать на своих сайтах.
«Это позволяет любой компании, имеющей веб-сайт, ответить на вопрос о своем собственном бренде в стиле Google на своем собственном сайте», – говорит генеральный директор. Говард Лерман сказал мне.
В то время как Лерман официально объявляет Yext Answers на сцене на конференции Onward компании сегодня днем, этот вопрос явно является тем, о котором он долго думал – в интервью в начале этого годаон охарактеризовал пользовательский контент как «тиранию» и заявил, что «основополагающим принципом компании является то, что абсолютный авторитет в отношении того, сколько калорий в биг-маке, принадлежит McDonald's»
Это тема, к которой вернулся Лерман, когда он вчера демонстрировал мне новый продукт, выполняя ряд поисковых запросов в Google – таких как «учетная запись учащегося» – где бренд может быть актуален, но где результаты в основном приходят от SEO- оптимизированные советы и инструкции с сторонних сайтов.
«Мир поиска стал довольно загроможденным со всеми этими самопровозглашенными экспертами», – сказал он.
Цель Yext Answerers – превратить веб-сайт бренда в источник, к которому потребители обращаются за информацией по этим темам. Лерман сказал, что большим препятствием является тот простой факт, что большая часть поиска по сайту довольно плохая: «Алгоритмы, которые существуют сегодня, – это алгоритмы 1995 года. Это поиск документов на основе ключевых слов».
Поэтому, если вы введете не совсем правильные ключевые слова в правильном порядке, вы не получите полезных результатов. Yext, с другой стороны, предположительно потратил два года на создание собственной поисковой системы с технологией обработки естественного языка.
Как показал мне Лерман, это означает, что он может обрабатывать более сложные разговорные запросы, такие как «рецепты супа из брокколи за 10 минут или меньше». Он также указал, как Yext пытается последовать примеру Google в представлении результатов в различных форматах, будь то это простой ответ на вопрос или карты, если вы ищете места в магазине.
Кроме того, клиенты Yext Answers получат аналитику о том, что люди ищут на своем сайте. Если люди ищут вопрос, на который не отвечает сайт, компании могут воспользоваться базой знаний своей компании, чтобы опубликовать что-то новое, что, в свою очередь, также может помочь им появиться в результатах поиска в других местах.
Yext Answers прошла бета-тестирование с такими компаниями, как Three Mobile, BBVA USA, IHA и Healthcare Associates из Техаса. Вы также можете попробовать это сами на сайте Yext,
«Yext Answers представляет собой уровень сложности, который превращает наш текущий поиск в интеллектуальный и проницательный инструмент, который дает возможность лучше понять, что наша популяция пациентов заинтересована в поиске на нашем сайте», – сказала Лори Джиллен, директор по маркетингу Healthcare Associates of Texas, в заявлении. «Он достаточно умен, чтобы понять сложные взаимосвязи между фактами, относящимися к HCAT, например, врачами к процедурам или специальностям к местам, и дать представление о том, что хотят знать наши пациенты».
Yext Ответы теперь доступны в англоязычных странах.