Компания по обслуживанию клиентов Sprinklr уволила около 4% своей глобальной рабочей силы, или более 100 сотрудников, поскольку она перераспределяет свой персонал в условиях продолжающегося экономического спада.
Sprinklr начал кампанию по увольнению на прошлой неделе и сокращает свою рабочую силу в Индии, США и других регионах, о чем TechCrunch узнал от людей, знакомых с этим вопросом, и подтвердил это компании по электронной почте.
Представитель Sprinklr сказал, что «стратегическое бизнес-решение» затронуло сотрудников в определенных регионах, сегментах и конкретных службах поддержки.
«Хотя эти решения чрезвычайно трудно принять, это правильное решение для нашего долгосрочного успеха, поскольку мы переходим от бизнес-модели, основанной на мощности, к бизнес-модели, основанной на производительности», — говорится в подготовленном заявлении представителя. «Наш главный приоритет — поддерживать наших сотрудников с максимальной заботой и уважением, выражать признательность за их вклад в Sprinklr и помогать им в их переходе. Затем мы переориентируемся, сосредоточившись на упрощении продаж и стимулировании прибыльного роста бизнеса».
7 февраля нью-йоркская фирма уведомила первую группу пострадавших сотрудников. Он подтвердил TechCrunch, что это решение не коснулось руководителей высшего звена.
Sprinklr не раскрывает точное количество сотрудников, уволенных в связи с этим решением. Согласно заявлению SEC (PDF), по состоянию на 31 января 2022 года в компании работало 3245 сотрудников. Из общей численности персонала в то время 933 человека базировались в Соединенных Штатах, а 2312 человек — в других странах, в том числе 1580 человек в Индии.
В последние месяцы Sprinklr сотрудничает с такими компаниями, как Samsung, Sitel Group и крупнейшим универмагом Европы El Corte, чтобы повысить качество покупок своих клиентов. Однако текущая экономическая неопределенность на рынке, вероятно, подтолкнет предприятия к сокращению несущественных расходов, включая маркетинг и управление социальными сетями, что может привести к снижению спроса на услуги Sprinklr.
Это не первый раз, когда Sprinklr увольняет сотрудников за последний год. Сообщается, что в июле компания сократила не менее 50 должностей в отделе глобального маркетинга.
В своем отчете о доходах за третий квартал Sprinklr сообщила об увеличении выручки на 32% в годовом исчислении до 127,1 млн долларов с 96,3 млн долларов год назад. Однако операционные убытки компании за квартал выросли до 26,3 млн долларов с 15,3 млн долларов.
Акции Sprinklr торговались по цене 11,02 доллара за акцию во вторник при рыночной капитализации в 2,87 млрд. долл..