Среди всех коммуникационных умений наиважнейшим считаю умение задавать вопросы. Сколько же конфликтов можно было бы предотвратить, задав вопрос. А правильно ли я понял, что? Верно ли я услышал, что? Ты хотел сказать, что? Эти и другие. Спасители нервов, денег, времени. Дорогие, бесценные друзья.
Прямая польза вопроса — разобраться, уточнить. Очень редко когда, например, агрессия носит закамуфлированный характер. Почти всегда, если ты неуверен насчет агрессии, то ее нет. Задай вопрос, не бей. Выяснится, что человек криво сформулировал. Или ты криво понял из-за (здесь были сотни причин). Или у вас просто разный словарный запас. Просто вы разные. Спроси, задай вопрос, не убудет ведь. Успеешь подраться.
Вторая, косвенная польза — это время. Если диалог быстрый, динамичный такой, то его можно тормознуть вопросом. Тут тоже есть скрытая выгода: и собеседнику будет приятно, что вы так глубоко в его мыслях, что уточняете. Сбивать темп диалога обычно поиходится в конфликте. Когда начинает разгоняться словесная баталия. А с учетом предыдущей выгоды такой вопрос, заданный вовремя, становится просто золотым. Попробуйте его задать.
Третья, совсем скрытая, но может и самая важная польза вопроса — это собственный поиск ответа. Знаете фразу, что правильно заданный вопрос содержит ответ? Она не просто так появилась, это про свойство нашей психики. Мы любопытные, и у нас очень быстрый мозг. Мы просто мало его знаем. И задавая вопрос мы прямо просим мозг найти несколько ответов. Отранжировать их по достоверности и приятности для нас лично. Зачем? Чтобы когда собеседник даст ответ, быть готовым сопоставить его с собственным выводом. Зачем? Для принятия решений, конечно.
Почему так получается, что мы с возрастом теряем навык задавать вопросы? Видимо, потому что считаем себя всезнающими? А может потому, что нам не хочется знать настоящие ответы? Почему тихая обида или громкая драка становится предпочтительнее выяснения? Ведь выясняя мы еще и учимся? Что заставляет нас ставить крест на возможности узнать новое? Не знаю. Но как по мне, то человек, не задающий вопросов, все решающий сам, уже мертв.
Надеюсь, я вас убедил задавать вопросы? Сколько семей, карьер и прочего было бы спасено одним вопросом? Думаю, что каждая вторая. У меня в жизни такие случаи были. И я регулярно о них слышу. И если есть классическая скаутская поговорка «одно хорошее дело в день», то надо ввести в оборот и поговорку «один хороший вопрос в день».
P.S.: утренние тексты в одном месте — это мой канал «Кофейные заметки». Подписывайтесь по ссылке в первом комментарии.