Shopify поддерживает большое количество сайтов электронной коммерции, поэтому неудивительно, что вокруг него существует обширная экосистема инструментов, которые помогают этим продавцам управлять всеми аспектами работы своих магазинов. Triple Whale, стартап из Колумбуса, штат Огайо, сосредоточен на предоставлении владельцам магазинов Shopify единой платформы, которая объединяет всю их аналитику в одном сервисе, чтобы помочь им улучшить показатели конверсии и лучше понять свои маркетинговые кампании. Используя все эти данные, команда теперь начинает создавать интеллектуальные инструменты на основе ИИ.
Сегодня компания объявила, что привлекла раунд серии B на 25 млн. долл. от NFX и Elephant при стратегическом участии Shopify. Это помимо раунда серии A компании на 24 млн. долл. в 2022 году (во главе с Elephant) и ее первоначального раунда в 2,7 млн. долл. (во главе с NFX). Чтобы заработать столько в наши дни, стартапы должны продемонстрировать значительную тягу. Команда говорит, что ее сервис вырос на 1400% по сравнению с прошлым годом, и теперь ее услугами пользуются более 5000 брендов. Компания отмечает, что продажи этих брендов в прошлом году составили более 14 млрд. долл..
Кредиты изображений: тройной кит
Соучредителями Triple Whale являются Эй Джей Орбах (генеральный директор), Иван Черных (технический директор) и Макс Бланк (главный операционный директор). Орбах и Бланк, которые впервые встретились как молодые предприниматели в Иерусалиме, вошли в экосистему Shopify, управляя собственными брендами и магазинами на платформе, а Черных присоединился к ним в Triple Whale в качестве их технического соучредителя. Идея Triple Whale заключалась в том, чтобы взять многие процессы, которые они использовали для управления своими магазинами, и превратить их в продукт.
«Я взял электронные таблицы, которые использовал для отслеживания расходов на рекламу и общих ключевых показателей эффективности, которые мне нужно было видеть, и мы взяли их, создали и превратили в мобильное приложение, которое понравилось многим», — объяснил Орбах. «Мы многое взяли из учебника того, что мы узнали в D2C о маркетинге влияния, и действительно применили это к сообществу, которое мы нашли в Twitter — который оказал большое влияние на пространство D2C, и мы использовали этот сценарий, чтобы получить большую поддержку».
Примерно в это же время в конце 2020 г. Apple выпущена iOS 14, а вместе с ней и новые функции конфиденциальности. Это означало, что многие владельцы магазинов больше не могли доверять данным, которые они получали от Facebook, поэтому Triple Whale создала для них новую систему атрибуции (называемую Pixel), которая теперь является ядром их платформы.
Эй Джей Орбах (CEO), Maxx Blank (COO) и Иван Черных (CTO)
«Данные, поступающие из Facebook, были просто беспорядком. Мы никак не могли понять это. Поэтому мы сказали, что должны установить атрибуцию», — объяснил Бланк. «Во-первых, наши клиенты страдают из-за того, что у них нет видимости, но также, если мы хотим начать автоматизировать сборку, нам нужно исправить данные».
С Pixel Triple Whale может предложить продавцам собственную атрибуцию и данные в реальном времени, но сейчас команда сосредоточена на создании своих инструментов автоматизации, машинного обучения и генеративных инструментов на основе искусственного интеллекта. Некоторые из них довольно просты, например, новый механизм правил и функция «AI Timing», которая помогает продавцам автоматизировать покупку медиа.
«Мы предоставим вам лучшее время для покупки в течение недели на основе ваших данных, а затем вы можете использовать наш механизм правил, чтобы, например, отключить рекламу между 12 и 18 часами, чтобы не тратить деньги впустую», Бланк объяснил.
Кредиты изображений: тройной кит
Используя генеративный ИИ, команда также планирует в ближайшее время запустить новые сервисы, которые помогут продавцам создавать рекламные тексты и изображения. Также скоро будет выпущен новый инструмент Lighthouse, который ищет аномалии (возможно, продукт продается значительно быстрее, чем обычно), а затем предупреждает пользователей и рекомендует возможные действия, чтобы извлечь из этого выгоду.
Как отметили основатели, основная идея всегда заключалась в том, чтобы предложить централизованную платформу данных, уровень визуализации поверх нее, а затем инструменты автоматизации, которые помогают пользователям использовать эти данные для развития своего бизнеса.
Команда говорит мне, что многие бренды, пользующиеся их услугами, в настоящее время зарабатывают от 1 до 50 млн. долл. в год. Но теперь, когда многие крупные бренды также начинают пользоваться их услугами, команда также начинает думать о том, как лучше обслуживать этих более крупных клиентов. Ценообразование компании основано на инструментах, которые продавец хочет использовать, но в настоящее время ее полный пакет продается за 400 долларов в месяц, а панель инструментов без атрибуции пикселей — 100 долларов в месяц.
«Triple Whale создала превосходную платформу маркетинговой аналитики, которая предоставляет многоканальным продавцам маркетинговую информацию, необходимую им в быстро развивающемся мире онлайн-торговли», — сказала Сабрина Фриас, менеджер по корпоративному развитию Shopify. «Эти стратегические инвестиции помогут расширяющимся торговцам лучше понять влияние их маркетинговых расходов на масштабирование операций. Мы с нетерпением ждем возможности увидеть, на что способна эта команда!»