Мне нравится их подход, как они делают меня смешным и оригинальным, как показывают свою любовь и говорят спасибо.
Я, конечно, понимаю, что я один из тысяч пользователей и ничем не выделяюсь, но им удается меня убедить в том, что любят они больше всего именно меня. Я, конечно, плачу им тем же – ответственным отношениям к машинам, сообщаю о проблемах, закладываю курильщиков, аккуратно езжу и т.д.
Вот вчера отправил им в телеграм, что у машины упало давление масла. Они поблагодарили, не поленились прислать совет как кое-что посмотреть, чего я не мог найти в приложении (без просьб с моей стороны) ну и попрощались. А вечером мне приходит примерно такое уведомление: «Для вас скидка 10% на следующий пять поездок. Просто так. Проверяйте.»
Мне нравится в этом сообщении вообще все. Я не знаю, за что они мне прислали скидку, я в общем-то ничего для них и не сделал, и может они ее многим прислали, но я верю, что скидка была только для меня. Потому что хочется верить, что они знают о моей лояльности и ценят ее.
Плюс ко всему, они меня всегда смешат, когда, присылая уведомления об улучшениях, вместо бездушной кнопки «ок» (типа понял, закрыть), пишут: «невероятно!», «вы, должно быть, шутите!», «даже не верится!» и так далее…