Большая часть программного обеспечения предназначена для того, чтобы помочь предприятиям улучшить онлайн-взаимодействие, будь то продажи, маркетинг или обслуживание клиентов.
Но, несмотря на доминирование Интернета и рост цифровой коммерции, факт заключается в том, что более 85% коммерции это все еще происходит в автономном режиме в США.
Попасть в риллавойс, новый стартап с нишевой направленностью: создание программного обеспечения голосовой аналитики для отделов выездных продаж, которые продают лично, а не через Zoom или по телефону. Компания только что привлекла 3,7 млн. долл. начального финансирования в ходе раунда, возглавляемого экипаж капиталапредприятие под радаром Соучредителями являются соучредитель и со-генеральный директор UiPath Дэниел Дайнс и директор по стратегии UiPath Брэндон Дир.
По словам соучредителя и исполнительного директора, за первый год продаж нью-йоркская Rillavoice выросла до семизначной годовой регулярной выручки и имеет «положительный денежный поток». Себастьян Хименес Бьенен, который отказался назвать конкретные цифры. Интересно, что еще до того, как выпустить свое программное обеспечение для широкой публики, стартап получил значительный вклад от «очень крупных» компаний, которые подтвердили необходимость предложения, сказал он.
«В мае и июне 2020 года мы начали размещать на нашем сайте некоторых крупнейших ритейлеров, в том числе компании из списка Fortune 500 и 50», — вспоминает Бинен. «Они спрашивали: «Это реально? Насколько ты большой?' Мы не занимались маркетингом. Но это [interest] Он сказал мне, что у нас что-то есть. И некоторые из них являются клиентами сегодня».
Из соображений конкуренции Rillavoice не хочет называть имена многих своих клиентов, но Бинен рассказал о нескольких из своих «дюжин» клиентов, включая Window Nation, Rebath и компанию Duke Energy из списка Fortune 500. Его программное обеспечение не зависит от отрасли и может применяться в различных отраслях, включая бытовые услуги, телекоммуникации, солнечную энергетику, фармацевтику, страхование, потребительские товары, платежи и розничную торговлю.
«Большинство продавцов в Соединенных Штатах и во всем мире не проводят свои дни, сидя в офисе, разговаривая со своими клиентами в Zoom», — сказал Бинен. «Они разговаривают со своими клиентами в автономном режиме, лицом к лицу, на своих предприятиях, дома и в своих магазинах… каждый месяц происходит миллиарды личных взаимодействий».
Программное обеспечение Rillavoice работает, позволяя торговым представителям записывать разговоры с клиентами, автоматически преобразовывать эти разговоры в текст, а затем применять машинное обучение для получения информации, которая может быть использована для улучшения практики продаж». Проще говоря, цель программного обеспечения — анализировать разговоры внешних отделов продаж с клиентами, понимать, что они говорят и как они это говорят, и генерировать идеи для менеджеров.
Этот сбор и анализ данных служит другим целям: сэкономить время менеджеров по продажам, которые часто проводят много часов, наблюдая за торговыми представителями или вручную прослушивая записанные звонки по продажам, чтобы предоставить обратную связь. В конечном счете, конечной целью является увеличение доходов компании.
«Программное обеспечение предлагает От 100 до 1000 раз больше наглядности и получение информации в 100 раз быстрее», — сказал Бинен. «Наш ИИ в основном совершает путешествие за вас».
По словам Бинена, то, что дает ПО Rillavoice преимущество, восходит к одному из его соучредителей, Мигель Кастелланос, который ранее открыл способ лучше предсказывать аутизм по звуку детских голосов. При этом Кастелланос стал «одержимым» искусственным интеллектом. Эта способность применять глубокое обучение для анализа звука стала основой программного обеспечения Rillavoice, которое, по словам компании, использует «запатентованные алгоритмы обработки естественного языка и обработки сигналов».
«Очень сложно обработать аудио для точного масштабирования, — сказал Бинен. «Другие, кто пробовал это, просто не понимали технических тонкостей».
В первые дни Rillavoice создавала и совершенствовала свое предложение. По словам Бинена, компания официально начала продавать свое программное обеспечение в январе и увеличивает ARR на 30-50% в месяц. В настоящее время в компании работает x сотрудников. Среди других соучредителей Крис Мартин и Лукаш Непольски.
Компания получила значительный интерес со стороны инвесторов, но в конечном итоге согласилась позволить Crew Capital возглавить ее, в основном из-за того, что команда сама была операторами. Он также был впечатлен уровнем должной осмотрительности, проведенной командой венчурной фирмы.
«Мы разговаривали с несколькими другими фондами, но Crew Capital очень ориентировался на цифры. Они звонили нашим клиентам и задавали правильные вопросы. Они действительно копали глубоко, и мы действительно многому научились как основатели, например, какие числа нам нужно было отслеживать», — сказал Бинен TechCrunch.
Для тех, кто не знает, UiPath является одним из лидеров в области быстрорастущей роботизированной автоматизации процессов (RPA). В начале 2021 года эта компания собрал 750 млн. долл. при ошеломляющей оценке в 35 млрд. долл..
«Rillavoice трансформирует внешние продажи», — сказал Дилан Рейдер, партнер Crew Capital. «Продажи во многих отраслях зависят от взаимодействия торговых представителей с клиентами вне офиса. Клиенты любят простую в использовании, ориентированную на мобильные устройства платформу SaaS от Rillavoice, потому что она повышает производительность торговых представителей, увеличивает доход для бизнеса и повышает эффективность обучения менеджеров. В Crew Capital мы поддерживаем основателей со смелым видением развития или полного изменения отрасли с помощью технологий, и это именно то, что Rillavoice делает в сфере внешних продаж».
Фирма незаметно поддержала более 40 компаний в США, Европе и Латинской Америке с момента своего основания два года назад. Это началось как совместный бизнес-ангел для двух генеральных партнеров, которые позже пригласили Рейдера возглавить инвестиционную команду. Он полностью отделен от UiPath и его венчурного подразделения.
“Наша модель заключается в том, что основатель обладает высокой степенью гибкости, аналогичной тому, что вы ожидаете от ангела. Мы готовы заполнить места в совете директоров или установить процентную долю владения, но мы называем эту гибкость действительно высокой степенью поддержки», — сказал Рейдер TechCrunch. «Мы практичны в той мере, в какой этого хотят от нас наши основатели».
Размеры чеков, как правило, исчисляются миллионами долларов, и компания обычно не возглавляет инвестиции, а скорее выступает в качестве более «стратегического» инвестора.
В начальном финансировании Rillavoice также участвуют Фонд круглого стола предпринимателей, Стартовый фонд Джейсона Калаканиса, Broom Ventures, Comma Capital и Инновационный венчурный фонд Нью-Йоркского университета.
Rillavoice планирует использовать свой новый капитал в первую очередь для пятикратного увеличения своей команды из 18 человек.
Еженедельный информационный бюллетень The Interchange от TechCrunch запускается 1 мая! регистр здесь чтобы получить его в свой почтовый ящик.