Платформы, такие как Airbnb процветали с большим количеством потребителей (и бизнес-пользователей), чем когда-либо прежде, стремящихся оставаться в частной собственности, путешествуя или работая вдали от своего обычного дома. Это также означало бум для стартапов, создающих технологии, чтобы помочь тем, кто сдает недвижимость в аренду, управлять процессом. Guesty, которая создала платформу для управления списками недвижимости на нескольких сайтах, таких как AirbnbVrbo, Expedia и Booking.com — объявили сегодня о привлечении 170 млн. долл. США в виде полного акционерного капитала, который они будут использовать для дальнейшего стимулирования своего роста и более глубокого использования инструментов для решения наших меняющихся привычек как потребителей.
«По мере того, как люди живут, работают, общаются и путешествуют, границы между традиционными отелями и арендованным жильем продолжают стираться», — сказал мне в интервью соучредитель и генеральный директор Амиад Сото. «Операторы гостиничного бизнеса — все, от хозяев до управляющих недвижимостью и гостиничных брендов — продолжают адаптироваться к этой новой реальности. За последние несколько лет на рынке краткосрочной аренды появились новые клиенты, в том числе классические посетители отелей, которые предъявляют более высокие требования к гостевому опыту и услугам».
Apax Digital Funds, MSD Partners и Sixth Street Growth совместно возглавили раунд для Guesty из Тель-Авива, в котором также приняли участие предыдущие спонсоры Viola Growth и Flashpoint, отчасти мотивированные этим видением меняющегося ландшафта путешествий и жизни.
«Поскольку альтернативные операции по управлению недвижимостью становятся все более сложными, Guesty прокладывает путь к следующему поколению цифровых гостиничных услуг», — сказал в своем заявлении партнер Apax Digital Дэйв Эванс. «Их послужной список успеха и инноваций, а также растущий набор инструментов их платформы и интуитивно понятный пользовательский интерфейс позволили Guesty определить и укрепить свою категорию, работая с хостинговыми компаниями любого размера. Мы рады продолжить сотрудничество с компанией, поскольку она продолжает преобразовывать отрасль».
Это серия E с полным капиталом, сказал Сото в нашем интервью (по электронной почте, потому что, по совпадению, я сам путешествую). Сото не сказал, по какой оценке, но сказал мне, что эта цифра утроилась с момента последнего раунда (вливание 50 млн. долл. в 2021 году). PitchBook отмечает, что последний раунд был оценен в 230 млн. долл.; если это так, то сегодняшний раунд оценивается в 690 млн. долл.. (Мы будем обновлять информацию по мере того, как узнаем больше.) По словам Сото, компания еще не является прибыльной, но она нацелена на это в следующем году, когда ARR также превысит 100 млн. долл. за первые шесть месяцев.
Размер раунда большой, но, возможно, он особенно заметен, учитывая ограничения, с которыми в целом столкнулся сбор средств в этом году. Это также показатель того, где сегодня находится Guesty и куда он движется.
Soto и Guesty не раскрывают, сколько объектов недвижимости управляется с помощью их платформы, но прямо говорят, что их число растет. «Мы ожидаем, что наши доходы и списки под управлением продолжат удваиваться по сравнению с прошлым годом, как в 2022, так и в 2023 году», — сказал мне Сото. (Для справки: в последний раз мы сообщали это число во время раунда финансирования в размере 35 млн. долл. в 2019 году, когда было отмечено, что у него более 100 000 человек в 70 странах.)
Его объяснение отказа от раскрытия номеров недвижимости связано не с неизбежным разрушением, которое Covid-19 принес в отрасль (и, в частности, с пользователями Guesty), а потому, что сама Guesty изменилась как бизнес, расширив оба типа свойств, которые управляются, и использование этих свойств.
«Поскольку наш инвентарь расширился и теперь включает в себя больше, чем просто списки краткосрочной аренды, и включает более гибкие варианты размещения, такие как коливинги, апарт-отели, глэмпинг и многое другое, ключевыми показателями, демонстрирующими наш рост, являются наша выручка и прибыльность», — Сото. сказал, добавив, что Guesty наблюдает 100-процентный рост в годовом исчислении и ожидает, что это продолжится. Команда стартапа сейчас насчитывает 585 сотрудников, что также увеличилось вдвое за последний год.
«Мы ожидаем, что эти цифры будут расти еще быстрее», — отметил он.
С этой целью Guesty также быстро расширяется с точки зрения того, какие инструменты она предлагает своим пользователям, и, таким образом, как платформа генерирует доходы. В дикой природе существует множество туристических стартапов, в том числе огромное количество тех, кто занимается технологиями и услугами по управлению недвижимостью, и Guesty позиционирует себя как нечто вроде консолидатора. Приобретения компании включали MyVR (например, Guesty, выпускник Y Combinator) и Your Porter, соответственно, чтобы получить доступ к более глубоким мультимедийным инструментам для своих пользователей и предоставить больше инструментов для хостов, которые работают с объектами, принадлежащими третьим лицам.
План состоит в том, чтобы использовать часть этого финансирования для дальнейшего привлечения новых предприятий, которые дополняют стратегию Guesty, и продолжать использовать его не только для предоставления инструментов для управления недвижимостью, но и для предоставления других услуг, а для своих пользователей, чтобы дать им конечную цель. до конца, единая платформа для управления своей работой как бизнесом. На сегодняшний день насчитывается около 18 функций, включая не только управление календарем и способы управления несколькими порталами бронирования, но и каналы для управления общением между гостями и хозяевами. инструменты аналитики и учета, платежные инструменты и многое другое.
«Теперь ожидается, что операторы гостиничного бизнеса будут предоставлять больше удобств, реагировать в режиме реального времени, иметь больше возможностей для постоянного общения с клиентами и обеспечивать более высокий уровень обслуживания гостей», — сказал Сото. «Тенденция объединения типов размещения будет продолжаться, а постоянно растущие ожидания потребителей будут подталкивать управляющих недвижимостью и гостиничным бизнесом к тому, чтобы предоставлять все более гибкие уровни обслуживания и размещения. Платформа Guesty адаптирована для удовлетворения этой потребности. Например, наша технология позволяет поставщикам услуг гостеприимства улучшать общение с гостями за счет автоматизации, делая взаимодействие с гостями более быстрым и интуитивно понятным, а также предоставляя инструменты и опции для смартфонов, которые являются предпочтительным способом общения для большинства гостей».
По его словам, одной из областей инвестиций также будет автоматизация продукта, которая, вероятно, нацелена на работу с клиентами, которые управляют большим количеством объектов и могут иметь более повторяющиеся, повторяющиеся задачи.
«Мы прилагаем все усилия, чтобы повысить уровень автоматизации в нашем продукте, а также усовершенствовать инструменты связи на основе ИИ», — продолжил Сото. «Продукт Guesty предоставляет инструменты для различных типов недвижимости, включая многоквартирные дома и недвижимость в нескольких местах, но по мере развития наших клиентов у них появляются дополнительные потребности для разных типов гостей. При этом мы будем улучшать наш продукт, чтобы предоставить поставщикам услуг гостеприимства инструменты, необходимые им для решения любых задач, от ежемесячного пребывания до проживания как услуги, адаптированного для различных типов размещения — от глэмпинга до более традиционных гостиничных объектов. Для этого продукт должен быть чрезвычайно гибким и поддерживать гибридные решения».
Наконец, третья область, в которую компания, вероятно, будет вкладывать больше усилий, — это финансовые услуги, которые она предоставляет своим пользователям. «Чтобы повысить ценность, которую мы предлагаем, мы будем стремиться расширять и улучшать наши финтех-предложения, позволяя нашим клиентам более эффективно выставлять счета, создавать кредитные линии и брать кредиты для развития своего бизнеса, управлять рисками и предлагать клиентам более продвинутую аналитику. принимать обоснованные решения о развитии своего бизнеса и управлении дополнительными аспектами своей деятельности», — добавил он. По словам Сото, приобретения, которые он может сделать для неорганического роста всего этого, будут осуществляться как по продуктовым линейкам, так и по географическим регионам. Это также будет в виде интеграций. Сегодня их около 130 с другими сторонними инструментами.
Похоже, что у компании все еще остается много возможностей для самостоятельного бизнеса. Хотя Сото не стал комментировать, рассматривалась ли компания как цель для приобретения — либо другими компаниями, которые создают инструменты для управления бизнесом или обслуживанием клиентов, либо некоторыми другими гигантами онлайн-бронирования путешествий, — он недвусмысленно заявил, что Guesty не смотрит. приобрести, а самому поиграть в консолидатор.
«Гести не ищет выхода, — сказал он. «Мы твердо верим, что отрасль фрагментирована и созрела для консолидации, и уже сделали несколько приобретений как на рынке, так и в вертикальном расширении, чтобы улучшить наше предложение и положение. Мы гордимся тем, что имеем высочайший уровень делового и технологического партнерства со всеми крупными туристическими платформами, включая AirbnbBooking.com, Vrbo, Expedia и другие, и способны обеспечить ценность всей экосистемы, которая приносит пользу всем».
Тем не менее, привязка к определенным платформам — Сото отмечает, что Airbnb «по-прежнему очень популярен» среди своих клиентов и с точки зрения активности, хотя «booking.com может быть более популярным в Европе и фактически вырос в секторе краткосрочной аренды (STR) [with booking.com's expansion into STR] сейчас на них приходится около 30% их бизнеса. VRBO (от Expedia Group) также остается очень популярным вариантом в некоторых районах США, особенно для семейной недвижимости в более сельских районах отдыха — похоже, подразумевает естественный пул компаний, которые могут быть заинтересованы в этом в долгосрочной перспективе. поскольку они тоже ищут дополнительные способы диверсификации своих доходов и расширения своего охвата.
Другие более прямые конкуренты сегодня включают в себя TravelNest, Hostaway и Lodgify, среди многих других.
Однако такая конкурентная среда не отпугивает инвесторов.
«В в значительной степени специализированной и локализованной отрасли есть огромные возможности для внедрения глобальных стандартов обслуживания и передового опыта для операторов гостиничного бизнеса всех форм и размеров», — добавил Дэн Битар, доктор медицинских наук и соруководитель MSD Growth. «Надежные предложения продуктов Guesty, сильная команда разработчиков и проверенная способность масштабировать бизнес в разных регионах делают его идеальной платформой для консолидации фрагментированного в настоящее время рынка».
«Технологическая экосистема недвижимости продолжает расти и развиваться, и мы с нетерпением ждем возможности присоединиться к Guesty в ее путешествии по демократизации и дальнейшей профессионализации пространства управления недвижимостью», — сказал Майкл Макгинн, партнер и соруководитель Sixth Street Growth, в заявление. «Благодаря сильной управленческой команде Guesty, долгосрочному видению, инновациям в продуктах и важным клиентам и партнерам мы полностью уверены в способности компании и дальше укреплять свое лидерство в мире гостиничного бизнеса и управления недвижимостью».