Поскольку рынок труда остается напряженным (массовые увольнения и приостановка найма в сфере высоких технологий), компании сосредоточены на удержании персонала. Одной из областей, в которую они инвестируют, является повышение квалификации, целью которой является обучение сотрудников новым навыкам в отделах, с которыми они не знакомы. Например, в 2021 году Walmart объявил, что в течение следующих пяти лет инвестирует почти 1 миллиард долларов, чтобы предоставить своим сотрудникам доступ к высшему образованию и обучению.
Неудивительно, что платформы «обучения» получили огромную выгоду от этих инвестиций. По данным Crunchbase, в период с начала 2021 по 2022 год стартапы по повышению квалификации и переподготовке привлекли 2,1 млрд. долл. от венчурных капиталистов. Одним из победителей стала компания GrowthSpace, основанная Омером Глассом, которая использует алгоритмы для подбора отдельных сотрудников и групп сотрудников с экспертами для спринтов разработки. Сегодня компания объявила о привлечении 25 млн. долл. в рамках финансирования серии B под руководством Zeev Ventures при участии M12 (Microsoftвенчурного фонда) и Vertex Ventures, в результате чего общая сумма GrowthSpace увеличилась до 44 млн. долл..
GrowthSpace была основана в 2018 году Дэном Тернером, Ицхаком Кедаром и Глассом. Гласс, бывший консультант по вопросам управления, несколько лет назад обратился к Тернеру, который в то время был главным операционным директором Signals Analytics, компании, имевшей серьезные проблемы с оттоком клиентов.
«Тернер понял, что не существует эффективной, ориентированной на результат платформы развития сотрудников, которая позволила бы компаниям [including his] лучше инвестировать в своих сотрудников», — сказал Гласс. «Это привело к созданию GrowthSpace… Во время пандемии и в условиях текущей экономической неопределенности компании поняли, что им необходимо удвоить усилия по развитию талантов».
GrowthSpace сочетает в себе платформу «программное обеспечение как услуга» с рынком экспертов — поставщиков услуг наставничества, коучинга, обучения и семинаров. Опираясь на таксономию профессионального опыта и навыков, которая включает теги по областям знаний, отраслям и ролям, модель искусственного интеллекта платформы пытается предсказать правильные программы и совпадения тренер-ученик с наибольшей вероятностью достижения желаемых результатов развития.
Кредиты изображений: РостКосмос
Конечно, ИИ не всегда все делает правильно. Предвзятые наборы данных могут привести к ненадежным прогнозам и, в некоторых случаях, к совпадению тренер-ученик. Повышение квалификации уже страдает от человеческой предвзятости: исследования PwC показывают, что компании слишком много внимания уделяют повышению квалификации обладателей ученой степени за счет почти всех остальных. PwC также обнаружила, что работников часто пропускают для обучения из-за их этнической принадлежности и пола, причем женщины в два раза чаще сообщают о дискриминации по признаку пола, чем мужчины.
Когда его спросили, Гласс не предоставил подробного отчета об усилиях GrowthSpace по устранению предвзятости. Но он сказал, что система ИИ пытается смягчить предвзятость, представляя «зеркальное изображение данных» каждого пользователя, которое исключает личные характеристики, такие как раса, пол и возраст.
«GrowthSpace разработала уникальный алгоритм, который удаляет 90% личных данных пользователей со своей платформы в течение трех недель после регистрации пользователя, когда данные перестают часто использоваться», — сказал Гласс. “[This enables] свести к минимуму доступ к персональным данным пользователей».
Платформа GrowthSpace может быть реализована модульно для удовлетворения требований более крупных корпораций или настроена как комплексное решение, говорит Гласс, позволяя руководителям распределять ресурсы между различными типами программ. Все услуги стартапа сопоставляются с ключевыми показателями эффективности бизнеса, чтобы предоставить руководству отчеты, с помощью которых можно измерить влияние программ повышения квалификации на эффективность бизнеса.
«Отрасль должна значительно развиваться, чтобы соответствовать требованиям роста компании и профессионального развития в следующем десятилетии», — сказал Гласс. «Великая рецессия подчеркнула важность более точного измерения роста, предлагая более масштабируемые и последовательные средства для повышения квалификации и переквалификации сотрудников гораздо более быстрыми темпами. Обучение и развитие также должны быть более гибкими и подотчетными».
GrowthSpace конкурирует с такими платформами, как GOMYCODE, Worker.ai и Scaler, стоимость последней из которых в январе превысила 700 млн. долл.. Но Гласс утверждает, что за последний год в GrowthSpace наблюдался значительный рост, в настоящее время достигший 3000 активных пользователей из 200 платных клиентов, включая правительственное агентство США. MicrosoftSiemens, EY и Johnson & Johnson.
На самом деле, Гласс говорит, что он не стремился активно привлечь капитал.
«Как только инвесторы узнали о недавнем росте… они обратились [me] инвестировать», — сказал он. «GrowthSpace будет использовать эти средства для глобального расширения, чтобы удовлетворить быстро растущий спрос и продолжать расширять свое конкурентное преимущество за счет технологических инноваций».
Стартап, у которого в банке 44 млн. долл., также планирует расширить свою команду из 70 человек, базирующуюся в Нью-Йорке, с целью достичь 100 сотрудников к концу года.