Никогда не было худшего времени для покупки нового или подержанного автомобиля, но некоторые дилеры сделали все возможное, чтобы сделать этот опыт еще более мучительным. Есть наценки, дилерские надстройки, проблемы с запасами, распродажа автомобилей из-под клиентов и много других теневых действий. Нью-Йорк, наконец, достиг переломного момента с группой автодилеров, заставив их заплатить огромные штрафы и согласиться исправиться.
В число дилеров входят Kings Autoshow, Kings Autoshow II и Grand Auto Group, которым принадлежат такие дилерские центры, как Brooklyn Mitsubishi и Brooklyn Volkswagen. Департамент защиты прав потребителей и работников Нью-Йорка (DCWP) обнаружил, что дилеры совершили более 7000 нарушений правил защиты прав потребителей, что привело к возмещению ущерба на сумму более 800 000 долларов США и гражданско-правовым санкциям. Дилеры Kings Autoshow также согласились на кратковременную приостановку действия их лицензий.
Помимо сборов, решение включает требования к дилерам соблюдать правила Нью-Йорка в отношении рекламы и общения с клиентами. Дилеры договорились:
- Не продавать автомобиль дороже заявленной цены.
- Не прибавляйте дилерские сборы (кроме платы за документацию в размере 175 долларов США) сверх рекламируемой цены.
- Не используйте такие термины, как «без комиссии дилера», если они взимают плату за документацию.
- Не используйте запутанную терминологию ценообразования, такую как «Бруклинская рекомендованная розничная цена» или «розничная цена».
- Не рекламируйте «гарантированное одобрение» финансирования.
- Не рекламируйте аксессуары, если они на самом деле не находятся на рекламируемом автомобиле.
Мы предполагаем, что вы видели подобный язык продаж автомобилей, возможно, даже у крупных дилерских групп в вашем регионе. Не все эти обещания и реклама являются мошенничеством, поскольку большинство дилеров следуют своему языку, хотя некоторым может потребоваться небольшое выкручивание рук.
Для вас, как для покупателя, важно помнить, что вы покупаете не только автомобиль, но и продавца. Если вы не доверяете дилеру или частному продавцу и считаете, что они либо вводят вас в заблуждение, либо упускают важную информацию, двигайтесь дальше. Не вкладывайтесь эмоционально в транзакцию, потому что вы можете проигнорировать тревожные флажки и потратить больше, чем вам нужно.