В середине мая Ford объявил об отзыве около 39 000 автомобилей Ford Expeditions и Lincoln Navigator 2021 модельного года из-за возгораний, начавшихся под капотами внедорожников. В то время Ford получил 16 отчетов об инцидентах, 14 из которых произошли с арендованными автомобилями. Автопроизводитель предупредил владельцев парковать свои автомобили снаружи и подальше от строений, пока инженеры выясняли, что происходит и как решить проблему. С момента этого майского объявления было зарегистрировано еще пять пожаров, четыре из которых были связаны с арендованными автомобилями, и было одно ожоговое ранение. Компания объявила, что понимает проблему и предлагает решение, в то же время расширив круг потенциально затронутых автомобилей. Вместо отзыва 39 013 единиц, выпущенных в период с 1 декабря 2020 г. по 30 апреля 2021 г., отзыв теперь включает 66 221 автомобиль, собранный с 27 июля 2020 г. по 31 августа 2021 г.
Предполагаемый виновник — печатная плата, предоставленная поставщиком, который сменил место производства во время пандемии. В пресс-релизе Ford по этому поводу говорилось, что «печатные платы, произведенные на этом предприятии, однозначно подвержены сильному короткому замыканию».
Пострадавшие автомобили оснащены системой охлаждения мощностью 800 или 700 Вт. Около трети отозванного населения оснащены первыми, и их нужно быстро исправить у дилера. На этих внедорожниках специалисты проверят распределительную коробку аккумуляторной батареи. Если они обнаружат признаки плавления, то заменят всю коробку. Если нет, они просто удалят провод заземления вентилятора двигателя, который идет к распределительной коробке аккумулятора; поскольку это заземляющее реле является резервным, изменение не влияет на работу вентиляторов.
Владельцам 700-ваттной системы, возможно, придется ждать исправления до сентября. Этим автомобилям нужен блок вспомогательных реле с проволочной перемычкой, но детали сейчас недоступны.
Ford уведомляет всех владельцев через приложение FordPass и свяжется с владельцами 700-ваттной системы охлаждения, как только запчасти появятся на складе. Форд говорит, что до тех пор, пока их автомобили не будут отремонтированы, управлять внедорожниками безопасно, но их все равно следует парковать снаружи и вдали от строений. Несколько неоднозначный посыл — «Да, ваши автомобили безопасны для вождения, но они могут загореться, поэтому не паркуйте их рядом с чем-либо легковоспламеняющимся» — побудил группу владельцев подать иск против Ford.
Владельцы, у которых есть вопросы, могут обратиться в службу поддержки клиентов Ford по телефону 866-436-7332 и указать номер отзыва 22S36. Или они могут связаться с Национальной администрацией безопасности дорожного движения по телефону горячей линии по безопасности транспортных средств по телефону 888-327-4236 (TTY 800-424-9153) и указать номер кампании 22V346000.