Взяв на себя Bilt, Stake стремится расширить свою программу поощрения наличными для арендаторов – TechCrunch

Стремясь конкурировать с Bilt на зарождающемся рынке вознаграждений арендаторам недвижимости, Stake, стартап, который предоставляет арендаторам возврат денежных средств и банковские услуги, сегодня объявил о привлечении 12 млн. долл. в раунде серии A, возглавляемом новым ESG-фондом RET Ventures RET Ventures. Enterprise Community Partners, Hometeam Ventures, Operator Stack, Shadow Ventures, Olive Tree Ventures и Second Century Ventures, инвестиционное подразделение Национальной ассоциации риелторов, также приняли участие, в результате чего общая сумма Stake увеличилась до 17,9 млн. долл..

Соучредитель и генеральный директор Роуленд Хоббс говорит, что новый капитал будет направлен на расширение платформы и увеличение штата сотрудников Stake с 17 до 23 к концу года.


«Во время изоляции от пандемии мы видели, как арендаторы действительно боролись, и владельцы не могли взимать арендную плату. Пандемия навсегда изменила рынок недвижимости», — сказал Хоббс TechCrunch в интервью по электронной почте. «Сегодня доступность аренды занимает центральное место во всех аспектах нашей текущей экономической ситуации. Инфляция и рост арендной платы подавляют арендаторов, а растущие ставки по ипотечным кредитам превращают еще больше людей в арендаторов. С другой стороны, растущие затраты на рабочую силу и просроченные платежи негативно сказываются на арендной плате».

До создания Stake Хоббс был соучредителем фирмы по коммуникациям и комплексному маркетингу Post + Beam, а также соучредителем Linea, мобильного приложения для обмена фотографиями, организованного на основе прокручиваемой диафильма с изображениями. Через Post + Beam Хоббс консультировался с банками и брендами по созданию программ лояльности клиентов, и именно благодаря этой работе, по его словам, он вдохновился на создание Stake.

Кредиты изображений: Ставка

«Несмотря на большую аудиторию, бренды не будут ориентироваться на арендаторов. Банки, конечно, не обслуживали арендаторов. Тем не менее, жилье является самой большой статьей расходов для потребителей. Это больно. Огромные траты без возврата», — сказал Хоббс. «В 2018 году мы начали показывать сотни квартир, чтобы узнать, что действительно важно для арендаторов. Жарким августовским днем, в небольшом холле на шестом этаже, одна фраза арендатора пришлась по душе: «Это деньги, дурак». Это понимание привело к [Stake’s] Вознаграждение наличными для арендаторов».

Stake использует алгоритм «поведенческой науки», чтобы подсказать владельцам недвижимости, сколько наличных денег они должны вознаграждать арендаторов, которые вовремя платят арендную плату или досрочно подписывают договор о продлении аренды. По словам Хоббса, благодаря интеграции с программным обеспечением для управления недвижимостью, таким как Yardi и Entrata, арендодатели могут использовать Stake для активации «персональных стимулов» и целевых предложений с целью сокращения просроченных платежей.

Арендаторы зарабатывают в среднем 4% от своей арендной платы с помощью Stake. По словам Хоббса, в то время, когда почти три четверти арендаторов, которые увидели, что их арендная плата выросла, рассматривают возможность переезда, это может иметь значение между поиском нового жильца и сохранением давнего арендатора.

«Stake использует машинное обучение, чтобы помочь определить правильную сумму возврата денег, которую можно предложить жителям. Например, если данные показывают уменьшение количества поданных заявок на аренду в определенном объекте, Stake часто предлагает увеличить возврат наличных, предлагаемый в этом объекте», — сказал Хоббс. «Stake хранит анонимные данные пользователей на время их отношений со Stake и до тех пор, пока это необходимо для выполнения наших юридических и клиентских обязательств».

Тот факт, что Stake хранит личные данные, хотя и анонимно, может вызвать дискомфорт у некоторых арендаторов. Помимо хранения данных, неясно, в какой степени Stake исследовал свой алгоритм расчета возврата наличных на предмет предвзятости. Как показали отчеты, многие из алгоритмов, которые финансовые учреждения используют для принятия решений о кредитовании, предвзято относятся к заявителям из числа меньшинств, отчасти потому, что они вознаграждают традиционные кредиты и не учитывают своевременные платежи за такие вещи, как коммунальные услуги и счета за мобильный телефон.

Хоббс утверждает, что Стейк защитники для арендаторов, по правде говоря, предлагая решения лояльности, которые способствуют экономии. В отличие от финансовых продуктов, которые продают долги арендаторам, Stake не обременяет арендаторов кредитами и комиссиями. Это ключевой момент, утверждает он, в то время, когда стоимость недвижимости растет рекордными темпами — даже в квартирах со стабилизированной арендной платой, которые исторически медленно менялись из года в год.

Ставка

Кредиты изображений: Ставка

«Stake находит сбережения для владельцев, а затем возвращает эти деньги арендаторам, чтобы они могли потратить на то, что хотят сегодня, и отложить на жизнь, которую хотят завтра», — сказал Хоббс. «Каждая крупная отрасль, от гостеприимства и путешествий до кредитных карт и финансов, использовала лояльность для снижения затрат на маркетинг и увеличения пожизненной ценности клиентов. Stake привносит то же преобразование в недвижимость. Но трансформация требует времени, а решения в сфере недвижимости, как правило, являются долгосрочными. Наша задача состоит в том, чтобы продолжать предоставлять более качественные данные, чтобы помочь владельцам и операторам перейти к мышлению лояльности».

В соответствии с этой миссией Stake недавно начал предлагать арендаторам ряд банковских услуг, включая расчетные счета с функциями планирования заработной платы и прямого депозита, а также дебетовую карту с возвратом наличных. Хоббс говорит, что для многих арендаторов Stake’s является их первым расчетным счетом.

В то время как Stake конкурирует с вышеупомянутой Bilt, которая в прошлом году привлекла 60 млн. долл. на свою программу лояльности для арендаторов недвижимости, Хоббс утверждает, что Stake растет быстрыми темпами. По его оценкам, Stake в настоящее время охватывает около 20 000 домов в многоквартирных, односемейных и студенческих общежитиях в США.

«Мы сделали экономию простой и интуитивно понятной для арендаторов, и мы вознаграждаем ее. Доля выросла в 10 раз за последний год и ежемесячно росла на 30% с момента закрытия посевного раунда в сентябре 2021 года, а зарегистрированный годовой регулярный доход составляет более 2 млн. долл.», — сказал Хоббс. «Благодаря этому новому финансированию — в сочетании с зарегистрированными продажами, стратегическими инвесторами в недвижимость и низкой стоимостью приобретения — у нас есть значительный рост и взлетно-посадочная полоса, чтобы расширить возможности арендаторов, снизить затраты для владельцев и построить финансовую инфраструктуру следующего поколения для аренды».