Чтобы увеличить продажи, используйте созданный покупателями контент для персонализации электронных писем – TechCrunch


В начале 2020 года коммерция трансформируется по мере того, как люди по необходимости переходят на онлайн-покупки. Но тенденция уже началась; пандемия лишь ускорила его.

Ускорение реально: ожидается, что к 2025 году электронная коммерция принесет более 7 триллионов долларов, что составит более 24% от общего объема мировых розничных продаж.

Для ритейлеров такой рост означает, что данные управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и электронная почта будут играть еще большую роль в пути покупателя. Бренды понимают важность построения отношений со своими клиентами. Эти связи повышают осведомленность и увеличивают прибыль. Однако создание и расширение этих связей зависит от сбора полезных данных для разработки персонализированных стратегий электронной почты, которые привлекают клиентов.

Не существует волшебного решения для персонализации опыта отдельных покупателей или подписчиков. Что отличает самые эффективные компании от их конкурентов, так это то, как маркетинговые команды сосредотачивают свои усилия и используют данные для обеспечения исключительного взаимодействия с брендом.

Ваши данные CRM содержат огромное количество информации для рекомендации продуктов в дополнение к прошлым покупкам или дополнительным товарам.

В центре внимания бестселлеры

Что возвышает один продукт над другим? Иногда это стиль или цвет, или что-то, что блогер выделяет в социальных сетях. Хотите пролить свет на ваши самые покупаемые продукты? Во-первых, изучите данные, чтобы идентифицировать их — это могут быть самые продаваемые продукты в целом или лучшие категории. Затем продемонстрируйте их в своих электронных письмах.

Этот подход хорошо работает для клиентов, которые ищут что-то популярное. Наполните свою электронную почту вдохновляющими сообщениями, чтобы повысить узнаваемость продукта и вызвать интерес, рекомендуя дополнения в корзину и рассказывая своим клиентам о том, что «горячо».

Этот стиль сообщений также можно использовать для создания ощущения срочности с помощью таких фраз, как «Почти ушел!» или «Осталось всего несколько!» Используйте фид данных, чтобы выделить только доступные товары и проверить точность цен.

Продемонстрируйте свои самые просматриваемые продукты

Хотите быстрое решение для повышения ценности ваших коммуникаций? Проанализируйте свои данные, чтобы найти самые просматриваемые продукты. Вы даже можете более детально разбить эти данные, разделив данные о покупателях на слои. Эта стратегия вызывает интерес, привлекает больше подписчиков на ваш сайт и повышает покупательский потенциал их продуктов.