Дмитрий Волошин: Как-то внезапно вчера приобщили меня к личности Ричарда Бренсона, сэра и большого шутника

Смотрел с ним интервью о его самых больших ошибках. И таковой он признал историю с Virgin Cola. Напомню: Бренсон арендовал танк Шерман, приперся на нем в центр Лондона и давил гусеницами банки с Кока-Колой. А потом навел дуло на рекламу этой же компании и сделал символический «пиф-паф». Таким образом, метафорически, он уничтожил компанию Кока-Кола. Смешно, не правда ли, смешно? Вот и все вокруг смеялись и радовались.

Что сделала Кока-Кола? Она снарядила отдельный DC-10, в котором из США в Англию прилетели эмиссары компании. В руках у них были чемоданчики с деньгами. Эти люди прошлись по всем ритейлерам, коррупционируя их, склоняя выкинуть Virgin Cola с прилавков. Бабло, как всегда, победило добро. Ритейлеры разорвали контракты с компанией Бренсона. И ему остался танк и шоу, а Кока-Коле достался рынок. Сейчас Бренсон говорит об этом как о неудаче, но что-то мне подсказывает, что он изрядно лукавит. Шоу же получилось, люди были в восторге. А остальное? Важно ли оно настолько?

Какие можно сделать выводы из этой истории? Во-первых, не стоит трындеть. То есть если у тебя есть планы оттяпать долю рынка, то лучше их оставить при себе. И стараться не афишировать до предела. Как говорится money talks, bullshit walks. Это, разумеется, не означает, что планами вообще не надо делиться. Просто надо знать меру. Во-вторых, не надо дразнить медведя. Все знают, как его разозлить, но никто – как успокоить. Эпатаж эпатажем, но нужны границы. Раз за них вышел и дальше ты огребешь. От конкурента или от группы конкурентов.

В-третьих, на рынке решает либо деньги (читай – цена), либо качество, либо ассортимент. Других продуктовых отличий просто нет. Продавать дешевле Колы Бренсон, очевидно, не мог. Особым ассортиментом тоже не пахло, газировка и есть газировка. Оставалось качество. И Бренсон утверждал, что его продукт качественнее. Возможно, так и было. Но для конкуренции качество разрыв в качестве должен быть значительным, огромным, очевидным. Разумеется, этого не было. Были только слова Ричарда о качестве. И на полках осталась одна Кока-Кола. А клиент даже и не вспомнил о Virgin Cola.

И, наконец, в четвертых. Бизнес – это ответственность. Перед сотрудниками и их семьями, перед инвесторами и их доверителями, перед клиентами и их ожиданиями. Бренсон со своим перфомансом уничтожил неплохую компанию. Просто потому, что ему захотелось повыпендриваться. Он усвоил урок, и больше никогда не нападал или не ругал конкурентов. Но вроде как это ему должны были объяснить в вузе. Ах да, он же не учился в вузе. Он же предпринимал с юных лет. Тогда да. Это многое объясняет.