Существует огромный неудовлетворенный спрос на медицинские консультации на развивающихся рынках, таких как Египет, из-за нехватки врачей. По состоянию на 2018 год соотношение врачей и граждан Египта составляло 1: 2000; Вы можете нарисовать картину, когда заходите в любую государственную больницу и видите длинные очереди.
Эти проблемы и привычки, которые меняют пандемия, привели к распространению приложений для записи к врачу и консультации в Египте и в более широком регионе MENA.
Esaal, одна из таких платформ, которая за последние два года продемонстрировала огромный рост, объявляет о начальных инвестициях в размере 1,7 млн. долл. от A15; в результате общий объем финансирования, привлеченного от венчурной фирмы, с момента ее запуска в 2018 году составил 3 млн. долл..
Esaal занимается не только консультациями по физическому здоровью. Он также решает проблемы в других сегментах, таких как психическое здоровье и питание.
Согласно сообщениям, среди населения MENA наблюдается растущий кризис психического здоровья, где 35% испытывают частый стресс, 29% страдают от депрессии, а ожирение достигает новых максимумов среди взрослых. У большинства людей эти болезни сохраняются из-за стигматизации, связанной с обращением за терапией или разговорами о проблемах, влияющих на их психическое состояние.
«Существует высокий спрос, когда речь идет о необходимости поговорить с кем-то, кто специализируется на психическом здоровье. Но большинство людей боятся физически идти в центр к терапевту или психиатру. Это еще не распространено; люди хотели бы это сделать», — сказал Фади Досс, основатель и генеральный директор Esaal.
Далее Досс рассказал, как он просматривал платформы социальных сетей и видел, как люди чувствуют себя комфортно, делясь личными проблемами, иногда под псевдонимами, получая при этом отзывы от других пользователей, которые не были специалистами в предметной области. Эта тенденция подтолкнула его к разработке платформы, которая использовала эту виртуальную возможность, но с терапевтами на другом конце.
«Мы решили создать платформу, которая соединяет пользователя с экспертом, где он или она может получить персонализированный и реальный ответ на проблемы со здоровьем простым и удобным способом», — сказал он. «А если говорить о питании, то здесь, в регионе, это становится немного модным, потому что ожирение среди взрослых становится достаточно высоким. Мы видим, что люди стали гораздо больше заботиться о своем питании и хорошем самочувствии».
Esaal привлекла к своей платформе более 350 консультантов. Они предоставляют консультации по широкому кругу вопросов, включая тревогу, физиотерапию, педиатрию и питание. Пользователи получают доступ к этим услугам через приложение (текстовые, видео/голосовые звонки и личные посещения) и оплачивают наличными, кредитными картами, Vodafone и Fawry.
Кредиты изображений: Исаал
Египетская компания, занимающаяся технологиями здравоохранения, также использует модель B2B2C, в рамках которой она сотрудничает с более чем 10 средними и крупными компаниями для предоставления этих услуг своим более чем 5000 сотрудников. Esaal в настоящее время взимает плату за подписку и плату за консультации по требованию, а также планирует зарабатывать деньги на личных посещениях в последующих обновлениях.
Как и большинство медицинских платформ, Esaal была одной из бенефициаров вызванной пандемией блокировки, которая открыла возможности для медицинских технологий. В период с 2020 по 2021 год его пользовательская база выросла на 55% и в настоящее время составляет более 1 миллиона человек. Выручка компании и ARPU также увеличились на 250% до 4,4 млн долларов в 2021 году и на 130% в период с 2020 по 2021 год.
Досс сказал, что услуги Esaal доступны еще в 7 странах MENA и GCC: Саудовская Аравия, Тунис, Кувейт, Катар, Бахрейн, Палестина и Ирак.
Выручка компании показывает, что она ведет капиталоэффективный бизнес всего с 3 миллионами долларов, которые с 2019 года поступали траншами от ее единственного инвестора, A15.
«До сих пор они были осмотрительны в размещении капитала, демонстрируя выдающуюся эффективность в экономике единиц, что позволило им реализовать свои амбиции по расширению», — сказал Карим Бешара, управляющий партнер фирмы по инвестициям. «Мы гордимся их ростом, и нам нравилось строить с ними бизнес в течение последних четырех лет. От Эсаала и этого сектора еще многое предстоит узнать».
По словам Досса, эффективность использования капитала — это одно из преимуществ Esaal среди конкурентов. Он также подчеркнул еще одно тонкое отличие: в то время как другие платформы, такие как Vezeeta, Meddy и Shezlong, сосредоточены на консультациях с врачом, психическом здоровье или питании, Esaal объединяет три вертикали в одну.
Платформа онлайн-консультаций по вопросам здоровья и хорошего самочувствия планирует использовать эти инвестиции для масштабирования в регионе MENA, инвестирования в развитие продуктов и брендов и найма новых специалистов. Esaal ожидает, что среднегодовой темп роста выручки составит от 50 до 60% в период с 2021 по 2025 год.
«Существует огромный потенциал для более глубокого проникновения в каждую страну, в которой мы сейчас находимся, и для проникновения в другие страны региона. Да, мы запустили производство в восьми странах, но я считаю, что потенциал по-прежнему огромен, и в ближайшие четыре-пять лет мы сможем увеличить количество продаж».