У меня есть мечта. Я мечтаю, что однажды люди начнут работать за деньги. Я мечтаю о том, что наступит день, когда обязательства, взятые на себя за деньги, станут приоритетными. Я мечтаю о том, что придет день, когда право на эмоции будет заслужено безупречным выполнением своей работы. Я мечтаю сегодня, что однажды возникнет система объективной оценки профессионализма, которая будет отлавливать эмоциональные, манипуляционные поведенческие проявления и рекомендовать методы их устранения: от таблеток до прогулок. Сложная мечта? Нереалистичная? Я знаю. Но знали бы вы, как же хочется работать и жить, когда вокруг профессионалы. Что? Кто такие профессионалы? А давайте разберемся.
Каноническое определение термина “профессионал” говорит, что это человек, ставший высококлассным специалистов в своей области. Прямо скажем, не совсем понятно. Я бы рассуждал так, что это тот, кто может спрогнозировать и спланировать свои и/или действия команды, и итоговый результат будет весьма походить на прогноз. То есть ключевая характеристика профессионала, с моей точки зрения, – это воспроизводимый результат. Натурально, достичь значимого результата в одиночку сложно, поэтому наиболее востребованы профессиональные менеджеры, которые могут организовать и даже лидировать широкие массы трудящихся. И, разумеется, квалификация этих профессиональных менеджеров оценивается по выполнению обещаний. Сказал и сделал, плюс минус 5%. Круто, настоящий профессионал.
Эти аспекты профессионализма достаточно очевидны. Но есть еще один, который не менее важен, чем остальные. Это то, как профессионал относится к своему делу, и что он может себе позволить. Я приведу пример. У меня есть знакомый, который весьма профессионален. И он очень, очень болеет за дело. Так болеет, что его аж трясет. И он заражает своей тряской окружающих. Хуже, он формирует вокруг себя культуры “болезни за дело”. И его окружение начинает делиться на черное и белое: кто переживает за результат, и кто этого не делает. Дальше – больше. Критерием оценки качества работ становится боль за общий результат. Появляются ритуальные фразы, возникает стойкая коалиция. Часть компании обособилась и стала разговаривать через губу. Ну разумеется, они имеют право, ведь они болеют за дело.
Чем оно кончилось? Разумеется, знакомого выгнали. И некоторую часть его команды. Его выгнали с сожалением, ведь он такой хороший профессионал. И действительно много сделал. И его прогнозы почти всегда оказывались точными. И его любила его команда. Вот только стало невозможно. Невозможно жить в состоянии постоянной истерики. Невозможно работать, когда лозунги становятся важнее фактов. Это как игра в угадайку: а с каким настроением ты сегодня встал, дорогой профессионал? Можем говорить о цифрах, не боясь нарваться на обвинения в излишнем давлении? Можем говорить о смыслах, не боясь получить усмешку в том, что мало конкретики и сплошные абстракции? В каком-то смысле это как общение с подростком: он то ребенок, то взрослый, смотря как фишка ляжет. Эмоциональные качели, которые полностью убивают ощущение профессионализма.
P.S.: у незабвенной Queen есть композиция “Too much love will kill you”. Каждый раз, когда я встречаю человека, болеющего за дело, я слышу в голове голос Фреди:
You’re headed for disaster
‘Cause you never read the signs
Too much love will kill you – every time