Zeals, стартап из Токио, который позволяет компаниям общаться со своими клиентами через приложение чата, заявил в четверг, что он получил 27,2 млн. долл. (3,5 миллиарда иен) в виде капитала и 11,6 млн. долл. (1,5 миллиарда иен) в виде долга. В ходе последнего раунда общий объем привлеченных средств составил 41,4 млн долларов, сообщила компания, не раскрывая своей оценки.
JIC Venture Growth Investments возглавила финансирование серии E с участием Z Venture Capital, подразделения венчурных инвестиций Z Holdings, Japan Post Capital и Salesforce Ventures. Mizuho Bank и Mitsubishi UFJ Financial Group также присоединились к долговому финансированию.
Разговорная коммерция, термин, введенный бывшим сотрудником Uber Крисом Мессиной в 2015 году, позволяет онлайн-компаниям продавать свои продукты и услуги через приложения для обмена сообщениями и чата, такие как WhatsApp и Facebook Messenger. Пандемия коронавируса подтолкнула приложения для обмена сообщениями к тому, чтобы они стали средством личного, делового или коммерческого взаимодействия друг с другом.
Ожидается, что мировой рынок диалоговой коммерции, также известной как чат-коммерция или диалоговый маркетинг, вырастет до 290 млрд. долл. к 2025 году по сравнению с 41 миллиардом долларов в 2021 году, что представляет собой рост на 590% в течение следующих четырех лет, согласно отчету Juniper. Исследовать. Исследование также показывает, что к 2025 году на страны Северной Азии, такие как Китай, Япония и Южная Корея, будет приходиться более 90% расходов на чат-коммерцию.
Компания Zeals, основанная в 2014 году, в настоящее время обслуживает более 400 предприятий, включая дилерские центры Toyota, Shiseido и NTT Docomo.
Кредиты изображений: рвение
Совокупный годовой темп роста выручки компании с 2017 года составляет 139%, сказал TechCrunch финансовый директор Zeals Юсуке Ватанабэ, но он не указал базовый уровень для этого роста. Ватанабэ также сказал, что средний коэффициент конверсии Zeals составляет 9,6%, а это означает, что примерно 1 из 10 клиентов, использующих службу чат-ботов Zeals, совершает транзакции.
Соучредитель и генеральный директор Zeals Масахиро Симидзу отметил, что в стартапе есть дизайнеры коммуникаций, использующие внутренний конструктор ботов без кода для настройки своих услуг для пользователей. По словам Симидзу, Zeals фокусируется на рекламных акциях, чтобы позволить своим пользователям увеличить доход за счет привлечения большего числа клиентов, в то время как другие конкуренты предлагают в основном услуги поддержки клиентов.
Последний раунд поможет Zeals ускорить разработку новых продуктов, диверсифицировать каналы выхода на рынок и поддержать зарубежную экспансию. Симидзу сообщил TechCrunch, что до пандемии COVID у компании были предприятия на Тайване, в Таиланде и на Филиппинах, но она временно прекратила свою деятельность. Симидзу добавил, что Zeals снова ведет переговоры с рядом клиентов о повторном выходе за границу в Азии и США.