Алена Владимирская: Как искать команду в Эмиратах?

Множество российских, беларусских, украинских, казахских бизнесов сейчас смотрят на Эмираты и Саудовскую Аравию как новую точку международного бизнеса, высаживаются там и начинают искать команды

Я не поленилась, поговорила с 5 фаундерами успешных бизнесов в Эмиратах с корнями из этих регионов . Вопрос был только один – как правильно искать команду.

И вот вам поэтапный план

Начну с того что НЕ правильно

1 не правильно в самом начаое полностью делегировать открытие другому человеку. Даже местному. С посылом – он знает регион.
Знать-то он регион знает, а вот вашего бизнеса не знает. Поэтому не сможет (не имеет ни полномочий, ни опыта) видоизменить ваш бизнес под новую среду. Полное делегирование на начальном этапе – гарантированный провал

2 не правильно собирать монокоманду. Особенно с посылом – мы всех привезем из России,например.. MENA многонародна, многонациональна, многоязыкова. Поэтому очень важно,чтобы и в команде были люди разных культур и разных языков. Так бизнесу будет много легче расти. Самая недальновидная логика- мы привезем свою крманду. Не сработает



3 Есть особенности народов, которые правильно учитывать при найме:
– индийцы крайне хороши в продажах. Идеально на позицию руководителя продаж брать индуса. Но надо понимать, что чаще всего они часто обещают больше чем может продукт (обратная сторона продаж)
– пакистанцы крайне усердны и дисциплинированы. Любая исполнительская работа будет выполнена ими прекрасно. Но они часто слабы в отчетности, особенно автоматизированной. Но охотно глтовы это у учиться в свободное время. Вообще очень лояльны к переработкам.
– Жители Шри Ланки и Тайланда очень хороши в клиентском сервисе и лояльности. Но тоже часто очень слабы в системах отчетности
– россияне хороши в продукте.
– европейцы и американцы в маркетинге
– обязательно на взаимоотношения с государством (pr и gr) и сложные b2b продажи – коренной житель Эмиратов или Саудовской Аравии. Без него это будет сделать практически невозможно

4 Эмираты- рынок работодателя. Размещаете вакансию на Линкедине (любую, даже синего воротничка) и вас тут же заваливает откликами. Может в день приходить до тысячи откликов. И все кандидаты по резюме волшебны.
И тут вас ждет неприятность

Надо понимать, что в Эмиратах мечтает работать огромное число людей. Поэтому в Индии, Пакистане, Тайланде есть отдельный инфобиз – как сделать резюме таким, чтоб вас “купили” в Эмиратах. Резюме затачивается под вакансию и чаще всего там полное вранье – человек не работал в этих компаниях, не знает английского, не имеет высшего образования. Более того, часто и не живет в Эмиратах, всячески предлагая встречу не ” живьем”, а в зуме,чтобы скрыть этот факт. Типа получу оффер-приеду (просто жить в Эмиратах дорого)

5 Как это проверить?
– только личные собеседования
– хорошо работающий способ. По закону, в Эмиратах работодатель должен сделать рабочую визу человеку с его первого дня работы. Но тестовые дни не запрещены. Вы договариваетесь с кандидатом, что он выходит на оплачиваемый тестовый день-три дня и вы проверяете насколько подходите друг другу. Дальше вы максимально бросаете человека в бой-в продажи, сервис или куда его взяли. И если есть хоть малейшее сомнение, отдаете деньги за отработанные дни (но не более 3 дней, дальше это уже не очень законно) и не берете на работу. На его место будет тысяча новых желающих

6 Не работайте с местными хантинговыми агентствами. Кроме тех случаев если вам нужен совсем топ. Вам будут показывать тех же самых кандидатов,что откликнутся вам бесплатно на линкедине, просто с улучшенными агентствами резюме. Мы проверили-никаких тут уникальных баз кандидатов нет, да они на этом рынке и не нужны
Работать с хантингом нужно, если ищете жителя Эмиратов или собираетесь хантить экспата (что очень дорого- кроме зарплаты,большой кост на соц.пакет)

На мой взгляд, идеальная команда выглядит на высадку бизнеса в MENA выглядит так:
1 сам фаундер приезжает и проверяет регион (3 месяца). Потом находит представителя (чаще всего поднимает уже из собственной команды)
2 индус – продажи (на месте, находим через линкедин)
3 шри ланка – клиентский сервис (в зависимости от бизнеса, либо удаленно,либо на месте, находим через линкедин)
4 араб – pr и gr (на месте, через хантинговое агентство)
5 пакистанец – все процессы, логистика, ассистент (на месте, находим через линкедин)
6 представитель головного офиса ( россиянин, украинец,белорусс, казах) – адаптация продукта, воля офиса, координация. Чаще всего заменяет фаундера после его отьезда и становится руководителем офиса. Но не всегда.

Сам продукт и технологии оставляем в головном офисе (не перевозим) – никакого смысла для бизнеса.

На мой взгляд, это идеальная крманда с точки зрения мультикультурности, мультиязыковости, соотношения навыков и возникающих задач.

Теперь о том,что в этом контексте умеем мы:
– можем подсказать где и кого искать
– можем оценивать толпы кандидатов
– можем искать арабов и экспатов (тут для русских бизнесов мы особенно круты – вы не платите в валюте в другие страны за хантинг,что сейчас сложно очень (рубли,российский счет, российский договор), плюс мы друг друга отлично понимаем, плюс берем на 20 процентов дешевле чем местные агентства)

Ну и об бесплатно приятном. У нас есть очень круто растущий телеграм канал – работа в Эмиратах. В нем размещение всех вакансий бесплатно https://t.me/hrtalentuae Публикуйте!

Ну и если есть вопросы- готова бесплатно советовать: до 24 мая в Дубае, далее в Москве. ПРиходите на консалт, все что знаю про команды, бесплатно расскажу!

—-
Отдельно благодарю Leonid Dovbenko за очень красочный рассказ про ошибки при наборе команды в Эмиратах. Леонид, было дико ценно. И успехов бизнесу!