Спустя несколько месяцев после сокращения половины персонала стартап Flockjay, работающий в сфере образовательных технологий, пришел к новому видению того, как изменить продажи технологий: начать изнутри, снаружи. Стартап создает Flockjay Elevate, платформу, которую отделы продаж могут использовать в своих компаниях, чтобы улучшить свою работу.
Платформа Elevate имеет множество различных функций, от прямой трансляции, которая освещает победы и поражения, до библиотеки лучших практик и уровня аналитики, который сообщает о влиянии. Он предназначен для того, чтобы лидеры по развитию продаж, менеджеры по продажам и представители по развитию продаж могли собрать свои внутренние коммуникации.
Новый продукт Flockjay, инструмент B2B SaaS, может показаться огромным скачком по сравнению с тем, с чего он начинался в мире образовательных технологий. Генеральный директор Шаан Хатирамани думает, что это ставка на веру в то, что он учился на собственном горьком опыте: поддержка выпускников — и удержание выпускников буткемпов на рабочих местах в продажах, на которые они пробились, — одна из самых больших обязанностей, на которые должны ответить технические буткемпы.
Flockjay, окончившая Y Combinator в 2019 году, начинала как трамплин, который люди могли использовать, чтобы начать карьеру в сфере технологий. Флагманским продуктом стал 10-недельный учебный курс по продажам, после которого выпускники получили работу в сфере продаж. В какой-то момент примерно 40% студентов Flockjay не имели четырехлетнего высшего образования; половина студентов идентифицировали себя как женщины или небинарные, а половина студентов компании идентифицировали себя как чернокожих или латиноамериканцев.
Согласно данным Crunchbase, в последний раз компания привлекла венчурное финансирование в рамках серии A на сумму 11 млн. долл. в январе 2021 года. В конце концов, по словам Хатирамани, из-за темпов роста создалось впечатление, что Flockjay «управляет одновременно шестью или семью предприятиями». Далее он сказал, что команда занималась приемом и отбором, обучением, коучингом и трудоустройством, а также сообществом выпускников, что вызвало выгорание среди команды, состоящей менее чем из 100 человек.
Возможно, более проблематичным был тот факт, что Flockjay «не росла с той скоростью, с которой вы этого хотите». В частности, Flockjay умела настраивать людей на первоначальный успех, но когда они попадали в компанию, они не процветали среди распределенной рабочей силы. Хатирамани добавил, что роли в продажах в более широком смысле связаны с высокой текучестью кадров.
«Нам нужно было сделать паузу, и мне пришлось принять несколько действительно трудных решений о том, что, по моему мнению, будет обеспечивать безопасность бизнеса в будущем, и я хотел сделать это в тот момент в нашем бизнесе, который не был в неведении об этих силах, но как можно раньше. ” Последующие увольнения в компании произошли не только за счет потери работы от 30 до 45 человек, но и за счет разнообразной клиентской базы, которую Flockjay создавала годами.
Перемотка вперед; Хатирамани сказал, что его совет директоров был согласен с возможным поворотом, даже если это был один из самых нетрадиционных разговоров, которые он вел с ними на сегодняшний день.
«Если вы действительно серьезно относитесь к миссии, не влюбляйтесь в решение, влюбляйтесь в проблему», — сказал он.
Новый бизнес Flockjay хочет разрушить бункеры, о которых команда узнала, когда была в мире буткемпа, например, низкий уровень участия с обучающими модулями и отсутствие воздействия с помощью Slack болтовня, где Хатирамани говорит, что «великие идеи умирают». Сделав отделы продаж более слаженными в разных средах, он думает, что сможет дать возможность тем, кто вломится, оставаться там дольше. Иными словами, он хочет объединить сильные стороны каждого в команде, внедрить лучшие практики и создать более безопасное и полезное пространство, чем другие средства коммуникации.
Кредиты изображений: Флокджей
«Если я новичок в организации, будь я менеджером по работе с клиентами или SDR, или если я готов к плану повышения производительности, у меня теперь есть чит-коды», — сказал он. «Теперь я могу подключиться к этому и вернуться от них так, как это было невозможно».
Конкуренция среди инструментов корпоративных продаж B2B высока. В январе Atrium привлекла миллионы, чтобы помочь отделам продаж выполнить свои квоты за счет улучшения анализа данных. После привлечения $16 млн в рамках серии A в апреле прошлого года Databook, консалтинговая компания по анализу продаж, основанная на искусственном интеллекте, в феврале получила $50 млн в рамках серии B. Apollo.io разрабатывает программное обеспечение для аналитики продаж и взаимодействия для компаний, работающих в сфере бизнеса.
Хатирамани утверждает, что клиенты говорят, что даже Salesforce и Microsoft у них нет по-настоящему инструментов для совместной работы, помогающих отделам продаж, поэтому он уверен, что места хватит даже на вопиюще фрагментированном рынке. Настоящая отличительная черта, которую я вижу, — это разворот, который возникает из-за жесткой проверки реальности и изменения точки зрения на то, как строить.
Присоединяйтесь к десяткам тысяч людей, которые подписываются на мою рассылку Startups Weekly. Зарегистрируйтесь здесь, чтобы получить его на свой почтовый ящик.