Фронт, компания, которая позволяет вам управлять своими почтовыми ящиками в команде, добавление еще один канал, WhatsApp. Начиная с сегодняшнего дня, вы можете читать и отвечать людям, связавшимся с вами через WhatsApp.
Эта функция специально предназначена для пользователей WhatsApp Business. Вы можете получить рабочий номер телефона через Twilio а затем раздайте этот номер своим клиентам.
После этого вы можете видеть сообщения, поступающие во Front, и обрабатывать их как любое сообщение Front. В частности, вы можете назначить беседы конкретным членам команды, чтобы ваши клиенты получили соответствующий ответ как можно быстрее. Если вам нужна дополнительная информация, Front интегрируется с популярными CRM, такими как Salesforce, Pipedrive и HubSpot.
Вы также можете обсудить с другими членами команды, прежде чем отправлять ответ своему клиенту. Он работает как любой интерфейс чата – вы можете упомянуть своих коллег и запустить чат в середине потока в WhatsApp. Когда вы будете готовы ответить, вы можете нажать «Ответить» и отправить сообщение WhatsApp.
Фронт начался с общих адресов электронной почты, таких как sales @ yourcompany или jobs @ yourcompany. Но со временем компания добавила больше каналов, таких как Facebook, Twitter, веб-чат и текстовые сообщения.
Если вы уже использовали Front с текстовыми сообщениями, теперь вы можете легко добавить WhatsApp и использовать тот же сервис для этого нового канала.
