Ford отзывает более 78 000 единиц кроссовера Edge 2021 и 2022 годов, чтобы исправить неисправную камеру заднего вида. Владельцы затронутых автомобилей будут иметь возможность либо загрузить обновление программного обеспечения по беспроводной сети, чтобы исправить сбой, либо доставить свой автомобиль в ближайший дилерский центр Ford.
Национальная администрация безопасности дорожного движения (NHTSA) присвоила номер отзыва 22V-151. Кампания охватывает 78 376 автомобилей, и проблема касается каждого из них. Форд объяснил, что некоторые владельцы Edge «могут столкнуться с искаженным, черно-белым или обесцвеченным экраном» при включении заднего хода. Кроме того, проблема может также проявляться в виде линий на экране, пустого изображения или сообщения о том, что «камера недоступна». Эти проблемы могут увеличить риск несчастного случая, хотя компании ничего не известно.
Ford винит в проблеме свое программное обеспечение SYNC 4, которое использует режим пониженного энергопотребления для более быстрой загрузки информационно-развлекательной системы. «Когда чип аналогового видеодекодера в информационно-развлекательной системе пытается выйти из режима пониженного энергопотребления, таймеры сброса не активируются, что приводит к неправильному декодированию информации о цвете, что приводит к проблемам с отображением изображения», — добавили в компании. К счастью, исправление быстрое и простое.
Беспроводное обновление программного обеспечения, которое отключит режим пониженного энергопотребления чипа аналогового декодера SYNC 4, будет разослано в марте 2022 года, согласно документам NHTSA, хотя покупатели также могут попросить дилера загрузить его для них. И клиенты, которые заплатили за устранение этой проблемы до объявления об отзыве, будут иметь право на получение возмещения, но крайний срок подачи заявки — 13 мая 2022 года.
Ford добавил новую версию SYNC, лежащую в основе отзыва, к Edge на 2021 год, что может объяснить, почему более старые образцы не включены в кампанию. Оглядываясь назад, можно сказать, что это могло быть последнее крупное техническое обновление модели: предположительно, она выйдет из эксплуатации в 2023 году.