Clickatell привлекает 91 миллион долларов для масштабирования своей платформы чат-коммерции и расширения в США – TechCrunch

Общий адресный рынок глобальной чат-коммерции оценивается в 80 млрд. долл.. виден как третья большая волна цифровой коммерции после рынков электронной коммерции и торговли приложениями.

Будучи крупнейшей цифровой ой в мире с большим количеством пользователей, чем 4,7 миллиарда пользователей Интернета, компаниям имеет смысл общаться и заключать сделки с потребителями только через каналы чата..


Компания Clickatell, основанная в 2000 году, является пионером в сфере мобильной связи и чат-коммерции. Компания помогает предприятиям общаться со своими клиентами через мобильные платформы обмена сообщениями и сегодня объявляет о привлечении 91 млн. долл. в рамках нового раунда финансирования..

Финансирование серии C, которое ожидается через десять лет после того, как компания, поддерживаемая Sequoia, подняла свой последний раунд, возглавлял Arrowroot Capital совместно с Kennedy Lewis Investment Management, Стараться Участие Global и Harvest.

Основан в Южной Африке штаб-квартира Clickatell находится в Калифорнии, а офисы — в Нигерии и Канаде. Питер де Вильерсоснователь и главный исполнительный директор компании, сказал TechCrunch, что он основал компанию для Интернета, самой быстрорастущей коммерческой платформы для связи с мобильным телефоном, быстрорастущей коммуникационной платформы..

Таким образом, Clickatell стал популярным интерфейсом API, который позволял компаниям отправлять сообщения своим клиентам, тем самым способствуя значительному увеличению вовлеченности клиентов с помощью SMS..

В 2011 году компания Clickatell получила вливание капитала от Sequoia Capital и других инвесторов для своего раунда серии B на сумму 12 млн. долл., чтобы выйти за рамки взаимодействия с клиентами и добавить платежи в один из своих многочисленные подношения.

В пространстве чат-коммерции, где Twilio, Zendesk и Stripe работают на платформах связи как услуга (CPaaS), контакт-центр как услуга (CCaaS) и платежи электронной коммерции, соответственно, Clickatell играет на пересечении трех и помогает предприятиям развертывать платежи в каналах чата.

На его платформе потребители могут связываться с брендами с помощью SMS и USSD (в Нигерии) и WhatsApp (в Южной Африке), чтобы находить товары и услуги, совершать покупки, отслеживать заказы и решать проблемы с помощью текстового сообщения или чата..

Компания утверждает, что разработала одно из первых в мире банковских чат-решений для WhatsApp благодаря интеграции чат-коммерции с ABSA Bank, одним из крупнейших банков Южной Африки.

«Во многих отношениях нам приходилось ждать, пока рынок придет к нам, потому что, если у вас есть первопроходец, вы также можете слишком далеко опередить остальных и оказаться в пустыне», — сказал де Вильерс. TechCrunch о переходе компании от взаимодействия с клиентами через чат к платежам.

«Мы пришлось ждать, пока не откроются такие вещи, как канал WhatsApp. А два года назад мы были первой компанией в мире, которая запустила платежи, инициированные из WhatsApp и чат-банкинга.».

В сентябре прошлого года Clickatell в партнерстве с Cybersource, платформой Visa для борьбы с мошенничеством, запустила Chat2Pay для предоставления чат-коммерции и осуществления бесконтактных платежей для предприятий в .. Партнерство расширяется принятие платежным гигантом различных способов оплаты за пределами физических торговых терминалов и cпереоформить карты.

Продавцы, использующие платформу, могут отправлять клиентам ссылки для оплаты через SMS или WhatsApp, которые затем перенаправляются на страницу оплаты, чтобы указать данные своей карты и совершить платеж.

Мы верим что чат-торговля может быть больше, чем электронная коммерция, по той простой причине, что уже сегодня в чате больше людей, чем в Интернете, фактически почти вдвое больше. И поэтому, когда Visa думает о будущем и о том, как они обслуживают своих клиентов по всему миру, несколько платежные инструменты, они решили сотрудничать с нами», — сказал он..

Рыночные возможности для этого партнерства огромны. Мировой рынок бесконтактных платежей в 2019 году составил 12 млрд. долл.. ожидается достичь $52 млрд в ближайшие пять лет. В рамках партнерства продавцы и партнеры Visa в 190 странах получат доступ к недавно запущенной платформе..

Clickatell утверждает, что добилась двузначного роста прибыли за более чем десятилетие. По данным компании, с 2020 года он обработал более 30 миллиардов взаимодействий и 2 миллиарда коммерческих транзакций.. Только в Нигерии Clickatell обслуживает 17 миллионов конечных клиентов, и ежедневно осуществляется до 1,3 миллиона платежных транзакций..

В 2019 году калифорнийская компания искала средства для выхода на биржу в США, и, конечно же, этот листинг еще не состоялся, учитывая ее новый раунд частного капитала.. Ссылаясь на то, почему Clickatell остается закрытым, cисполнительный директор де Вильерс сказал, что 22-летней компании необходимо безопасное финансирование для тестирования продуктов «в секторе, который только что возникающие», однако он вполне уверен, что следующий раунд Clickatell будет публичным.

На данный момент Clickatell намеревается использовать капитал серии C для расширения своего присутствия в США, масштабирования своих продаж и маркетинговых усилий и ускорить развитие своего предложения чат-коммерции в Южной Африке и Нигерии.

«Clickatell — вдохновляющий пример того, как компания из Южной Африки может двигаться вперед. Clickatell была новаторской компанией, которая успешно сначала отправляли сообщения из Интернета на мобильные телефоны, а сегодня они поддерживают некоторые из крупнейших имен в области связи, такие как WhatsApp», — сказал Аллен Тейлор, Стараться Управляющий директор Catalyst в заявлении.