Kia возглавит исследование надежности транспортных средств JD Power на 2022 год

впервые в истории возглавляет ежегодное е надежности ных средств JD Power с результатом 145 проблем на 100 автомобилей. Buick (147) и Hyundai (148) замыкают тройку лидеров. Самый высокий премиальный бренд в списке — Genesis с оценкой 148. По данным JD Power, так называемые бренды «массового рынка» часто лидируют в этом конкретном исследовании, поскольку «премиальные» бренды «обычно включают больше технологий в свои продукты. автомобили, что увеличивает вероятность возникновения проблем», и не обязательно построены по более высоким стандартам, чем менее дорогие бренды.

Самой высокой оценочной табличкой является Porsche 911. Это третий раз за последние четыре года и второй год подряд типичный спортивный автомобиль Porsche получает высшие награды. Porsche как бренд находится на седьмом месте (162), сразу за Lexus (159) и впереди Dodge (166).

В самом низу списка находится Land Rover с унылой оценкой 284 балла; специалист по внедорожникам имел такое же неудачное отличие в прошлогоднем списке. Ram (266), Volvo (256), Alfa Romeo (245) и Acura (244) также показали плохие результаты. Общий средний балл по отрасли составляет 192 балла: бренды массового рынка в среднем набирают 190 баллов, а бренды премиум-класса на 14 баллов ниже — 204 балла. Tesla неофициально включен в некоторые результаты JD Power, агентство заявляет, что размер выборки, к которой у него есть доступ для этого исследования, слишком мал, чтобы включить его.

Как и в последние несколько лет, информационно-развлекательные системы доминируют в списке проблем, о которых сообщают владельцы. Популярные (или непопулярные, в зависимости от вашей точки зрения) жалобы включают встроенное распознавание голоса (8.3 PP100), Android Auto/Apple Возможность подключения CarPlay (5.4 PP100), встроенная система Bluetooth (4.5 PP100), недостаточное количество разъемов питания/портов USB (4.2 PP100), сложные для понимания/использования навигационные системы (3.7 PP100), сенсорный экран/экран дисплея (3.6 PP100), и система навигации неточная/устаревшая карта (3.6 PP100).



Хотя проблемы с информационно-развлекательными и технологическими пакетами автомобиля действительно неприятны, важно помнить, что такие проблемы обычно не оставляют владельцев без движения с неподвижным транспортным средством, как сломанная трансмиссия или перегоревший двигатель. Отбраковка жалоб на информационно-развлекательную систему из результатов снизила бы средний показатель проблемы на 100 автомобилей на ошеломляющие 51,9 балла.

Автомобили, включенные в исследование, относятся к 2019 модельному году. Это означает, что у владельцев было три года, чтобы познакомиться со своими автомобилями и грузовиками. Уже 33-й год JD Power проводит опрос владельцев на предмет надежности, но исследование развивается со временем. В этом году он был переработан, чтобы включить «184 конкретных проблемных области в девяти основных категориях транспортных средств». В 2022 году эти категории впервые включают технологии помощи при вождении. Вы заметите, что результаты этого года резко отличаются от прошлогодних, что отражает изменение формата исследования.

«Автопроизводители все чаще рассматривают отношения владельцев с их транспортными средствами как имеющие сходство с другими потребительскими технологиями», — говорится в заявлении Дэвида Амодео, директора глобального автомобильного подразделения JD Power. «Например, мобильные телефоны постоянно обновляются выпусками программного обеспечения по беспроводной сети, и автопроизводителям все чаще приходится использовать этот подход для устранения проблем, улучшения функций и добавления возможностей, чтобы владельцы были довольны. Автопроизводители, которые могут делать это лучше всех будет иметь огромное преимущество».

Отдельные модели, получившие высшие награды в своих сегментах:

Связанное видео: