Давайте будем очень щедры по отношению к Facebook и предположим, что 50% того, о чем Фрэнсис Хауген только что свидетельствовала перед Конгрессом, было каким-то образом неверно истолковано.
Тем не менее, Facebook будет аргументировать свою позицию (как всегда), все отрицать (как всегда) и утверждать, что никто на самом деле их не понимает (как они всегда это делают). Все будут смотреть на то, что они говорят, с крайним скептицизмом, и ничего не изменится.
Может быть, Facebook все равно. Возможно, возможность отмены защиты их ответственности в соответствии с разделом 230 Закона о порядочности в коммуникациях, угроза антимонопольного преследования, внедрение системы конфиденциальности в США, аналогичной той, что существует в Европе, и неспособность заставить Вашингтон разрешить Libra (цифровая подписка Facebook). платежная система) все неважно.
Facebook богат и силен. Они могут думать, что справятся со всем, что встречается на их пути. Но вместе взятые правительство Соединенных Штатов и средства массовой информации намного более могущественны. Вот почему Facebook необходимо изменить свою стратегию практически во всем, что касается политики, регулирования и СМИ.
Пока юристы и лоббисты Facebook готовятся к следующей фазе грандиозного и дорогостоящего противостояния, они должны вместо этого наметить альтернативный курс скромности, самоанализа и прозрачности в качестве своей лучшей и единственной стратегии для поддержания роста.
Как это выглядит? Что ж, все начинается с извинений.
Невероятно, что такой умный человек, как Марк Цукерберг, может испытывать такие трудности с выражением искреннего раскаяния, когда это необходимо. Не каждая ошибка заставит генерального директора бежать по углям. Но прямо сейчас? Он должен изменить свою позу и начать принимать на себя ответственность, а затем действительно осуществить настоящие изменения.
Например, возьмем свидетельство Хаугена о внутреннем исследовании, которое показало, что Instagram оказывает негативное влияние на психическое здоровье девочек-подростков.
Это проблема Facebook имеет владеть. Им следует хотеть владеть им. Потому что, даже если федеральное правительство вряд ли вмешается и подвергнет цензуре Instagram, родители, вероятно, это сделают. Насколько мы с женой пытаемся позволить дочери-подростку принимать самостоятельные решения, чем больше мы знаем об Instagram, тем больше убеждаемся в том, что его негативные последствия значительно перевешивают любую полезную цель, которой он служит в ее жизни. И мы не одни. Вскоре в какой-то момент мы сможем стать большинством.
Во-вторых, Facebook пора быть более откровенным в отношении своей бизнес-модели. Потребители не глупы; мы знаем, что ничего не получаем даром. Поэтому вместо того, чтобы делать вид, что они не монетизируют данные людей всеми возможными способами, Facebook должен просто честно сказать об этом.
«Если вы хотите продолжать использовать Facebook / Instagram / WhatsApp бесплатно, мы собираемся продавать рекламу на основе ваших данных». А затем предоставьте общественности альтернативу: «Если вы хотите защитить свои данные, вы должны платить платформе ежемесячную плату, чтобы компенсировать потерянный доход». Людям это может сначала не понравиться, но они поймут это и оценят, что к ним относятся как к взрослым.
В-третьих, Facebook необходимо признать правду о модерации контента: «Мы думали, что знаем обо всем лучше всех; мы окопались, когда нам следовало честно изучить и изменить наши методы и политику. Мы искренне, искренне сожалеем об этом. Мы готовы измениться ».
Некоторые из них могут означать разделение обязанностей по надзору с третьими сторонами, такими как регулирующие органы и ученые. Вероятно, это означает удаление некоторого контента, который генерирует клики и доход от рекламы. Это может даже означать устранение некоторых из высших руководителей, ответственных за упорную реализацию стратегии отрицания реальности в течение последних 10 лет. Конечно, будет больно. Им еще нужно это сделать.
Наконец, если Facebook собирается участвовать в федеральном законодательстве по таким вопросам, как ограничения конфиденциальности, новые антимонопольные стандарты или отмена статьи 230, им следует прекратить попытки перехитрить и перехитрить всех.
Вместо этого Facebook должен взаимодействовать со своими критиками – в обеих партиях и в обеих палатах Конгресса – для работы над решением, которое охватывает идеалы существующих структур конфиденциальности, таких как GDPR в Европе и CCPA в Калифорнии, и признает, что имеет полный иммунитет от всего, что говорится на вашей платформе. должен измениться. Будьте частью перемены, а не препятствием на пути к ней.
Это не Китай. Наше правительство не однажды объявит вне закона Facebook или Instagram. Но это не значит, что Facebook не будет подчиняться новым законам, постановлениям, стандартам и социальным нормам.
Facebook оттолкнул СМИ. Они потеряли прогрессивное. Они потеряли консерваторов. Они взбесили центр. И даже если доходы будут расти, они тоже потеряли веру и доверие общественности.
Руководители могут беспокоиться, что, как только законодательный маховик начнет вращаться, он никогда не остановится. Но мы далеки от этого. Если Facebook не начнет выражать раскаяние, подотчетность и готовность к изменениям, они рискуют потерять и все, что они построили.
из социальных сетей – TechCrunch https://ift.tt/3lkef3C https://ift.tt/eA8V8J