Свидетельство Фрэнсис Хауген о том, что компания, занимающаяся социальными сетями, ставит прибыль выше людей, «просто неправда»
Марк Цукерберг ответил на показания разоблачителя Facebook Фрэнсис Хауген, заявив, что ее утверждения, что компания ставит прибыль выше безопасности людей, «просто не соответствуют действительности».
В blogpost, основатель и исполнительный директор Facebook выступил с одним из самых разрушительных заявлений в Вступительное слово Хаугена перед сенаторами США во вторник тот Facebook ставит «астрономическую прибыль выше людей».
«В основе этих обвинений лежит идея о том, что мы ставим прибыль выше безопасности и благополучия. Это просто неправда », – сказал он.
Он добавил: «Аргумент о том, что мы намеренно продвигаем контент, который злит людей ради выгоды, глубоко нелогичен. Мы зарабатываем деньги на рекламе, и рекламодатели постоянно говорят нам, что не хотят, чтобы их реклама находилась рядом с вредоносным или злым контентом ».
Цукерберг сказал, что многие утверждения, сделанные Хаугеном – и в Wall Street Journal на основании документов, которые она просочила – «не имеют никакого смысла». Самым разрушительным сообщением в WSJ, о котором подробно говорил Хауген в своих показаниях Сенату США во вторник, было то, что Facebook не отреагировал на внутреннее исследование, показывающее, что его приложение Instagram было некорректным. наносят вред психическому здоровью подростков.
«Многие утверждения не имеют никакого смысла. Если мы хотим игнорировать исследования, зачем нам вообще создавать ведущую в отрасли исследовательскую программу, чтобы понять эти важные вопросы? » он сказал.
Отвечая на утверждения Хаугена о том, что попыткам Facebook ограничить вредоносный контент постоянно мешала нехватка персонала, он сказал: «Если мы не заботимся о борьбе с вредоносным контентом, то зачем нам нанимать так много людей, посвященных этому, чем кто-либо другой? компания в нашем пространстве – даже больше нас? Если бы мы хотели скрыть наши результаты, зачем нам устанавливать ведущий в отрасли стандарт прозрачности и отчетности о том, что мы делаем? »
Показания Хогена и сопровождающие их заявления сенаторов США на слушаниях неоднократно ставили под сомнение, можно ли доверять Facebook. «Facebook не заслужил право просто слепо им доверять», – сказал Хауген, бывший сотрудник Facebook, который работал в подразделении компании, отслеживающем вмешательство в выборы. до того, как она ушла в мае.
Цукерберг сказал, что изменение алгоритма ленты новостей Facebook в 2018 году было внесено, потому что это улучшило благосостояние. По словам Хаугена, внутреннее исследование Facebook показало, что изменение ленты новостей – настраиваемой прокрутки контента, которая является основной частью взаимодействия пользователей Facebook с платформой – усилило спорный контент.
Цукерберг сказал: «Это изменение показало меньше вирусных видео и больше контента от друзей и семьи – что мы и сделали, зная, что это будет означать, что люди будут проводить меньше времени в Facebook, но это исследование показало, что это правильно для благополучия людей. Это то, чем будет заниматься компания, нацеленная на прибыль, а не на людей? »
Обращаясь к сотрудникам компании в сообщении Facebook, сделанном поздно во вторник, Цукерберг сказал, что он ожидал, что многие сотрудники не узнают бизнес, изображенный в репортаже WSJ и показаниях Хаугена.
«Я уверен, что многим из вас было трудно читать недавний обзор, потому что он просто не отражает информацию о компании, которую мы знаем», – написал он. «Мы глубоко заботимся о таких вопросах, как безопасность, благополучие и психическое здоровье. Трудно увидеть освещение, которое искажает нашу работу и наши мотивы. На самом базовом уровне, я думаю, большинство из нас просто не осознают ложную картину компании, которую рисуют ».
Цукерберг открыл сообщение со ссылкой на Выход из строя платформы в понедельник когда сервисы компании, включая платформы Facebook, Instagram и WhatsApp, отключились почти на шесть часов. Facebook имеет 3,5 миллиарда активных пользователей в месяц на всех своих платформах, включая Instagram и WhatsApp.
«Более серьезное беспокойство по поводу такого отключения вызывает не то, сколько людей переключается на конкурентные услуги или сколько денег мы теряем, а то, что это значит для людей, которые полагаются на наши услуги, чтобы общаться с близкими, вести свой бизнес или поддерживать их общины », – сказал он.