Freshworks, заказчик Компания по разработке программного обеспечения для взаимодействия, имеющая корни как в Калифорнии в США, так и в Тамил Наду в Индии, становится публичной. Документация S-1 рисует картину стремительного масштабирования компании с повышением прибыльности по мере взросления. Однако, чтобы понять цифры компании, нам придется избавиться от некоторых затрат, чтобы получить четкую картину.
Биржа поговорила с генеральным директором Freshworks Гириш Матрубутэм несколько недель назад о будущем его компании, разговор, который, оглядываясь назад, мы довольно хорошо приурочили. Мы будем опираться на примечания к телеконференции, когда будем разбирать заявку Mathrubootham на IPO.
Биржа исследует стартапы, рынки и деньги.
Читайте его каждое утро на Extra Crunch или получайте информационный бюллетень The Exchange каждую субботу.
Довольно много венчурного капитала направляется на успешное IPO Freshworks. Согласно данным Crunchbase, компания привлекла сотни миллионов долларов, будучи частной, в том числе раунд капитала Series H в размере 150 миллионов долларов в конце 2019 года, который оценил компанию примерно в 3,5 миллиарда долларов. В его список инвесторов входят Accel, Tiger, Sequoia и Capital G.
Сегодня утром давайте углубимся в исторический рост компании, проследим за изменением профиля прибыльности Freshworks и проверим, улучшается ли качество ее выручки с течением времени.
Быстрые заметки о продукте
Прежде чем мы углубимся в цифры, давайте обсудим историю создания продуктов Freshworks.
Компания начала свою жизнь с единственного программного обеспечения под названием Freshdesk. Freshdesk появился на свет после того, как генеральный директор компании столкнулся с проблемой плохого обслуживания клиентов при попытке вернуть сломанный телевизор.
По словам Матрубутэма, он чувствовал, что у клиентов было больше возможностей, чем когда-либо, чтобы связаться с компаниями, и что бизнес-рынок развивался таким образом, что давало покупателям большее влияние на то, как воспринимаются бренды. Итак, Freshdesk объединил множество методов связи с клиентами, включая социальные сети, которые в то время были более зарождающейся рыночной категорией.
Позже Freshworks заметила, что некоторые из ее клиентов использовали ее программное обеспечение для обслуживания клиентов, чтобы предлагать ИТ-поддержку своим собственным сотрудникам. Исходя из этого наблюдения, компания создала Freshservice, версию своего оригинального продукта, но настроенную для внутреннего использования. Позже компания создала инструменты продаж, а совсем недавно – единую базу данных для данных о клиентах. Последний позволяет компаниям, использующим программное обеспечение Freshworks, иметь единую запись для каждого клиента по маркетинговым и торговым взаимодействиям, которые также предполагается расширить для поддержки коммуникаций.
Все это говорит о том, что у Freshworks есть продукт, который он может продавать небольшим компаниям, которым может понадобиться один элемент из более широкого ассортимента продуктов, и гораздо больше программного обеспечения, которое он может продавать этим клиентам. И что у него есть набор продуктов, который можно продавать и более крупным компаниям.
Итак, как компания работает на рынке? Давайте разберемся.