Salesforce только что закрыла мега-сделку на 28 миллиардов долларов Slack, попутно генерируя значительные долги, но не за счет траты больших денег.
Сегодня гигант CRM объявил, что делает скачок в потоковом мультимедиа с Salesforce +, будущей цифровой медиа-сетью с акцентом на видео, которая, по словам компании, «принесет волшебство Dreamforce зрителям по всему миру с помощью световых динамиков. . » (Хорошо это или плохо – в глазах смотрящего.)
В течение последнего года Salesforce наблюдала, как компании пытаются быстро превратиться в полностью цифровые организации. В Slack Покупка является частью реакции Salesforce на развивающийся рынок, но компания считает, что может сделать еще больше с помощью видеосервиса по запросу, предоставляющего бизнес-контент круглосуточно.
Президент Salesforce и директор по маркетингу Сара Франклин заявила в официальном сообщении, что ее компании пришлось «переосмыслить, как добиться успеха в новом цифровом мире». Ответ, по-видимому, заключается в том, чтобы объединить более широкое сообщество Salesforce – это новый лайв и записанное видео.
В беседе с Колином Флемингом, старшим вице-президентом Salesforce по глобальному маркетингу брендов, он видит в этом способ развития контента, которым компания делится все время. «В результате пандемии мы изучили медиа-ландшафт, в котором люди потребляют контент, и решили, что дни официальных документов в среде« бизнес-бизнес »больше не интересны для людей. Мы смотрим в будущее без печенья. И, глядя на мир потребителей, мы подумали об этом для Salesforce и спросили: «Почему бы нам тоже не подумать об этом», – сказал он в разделе вопросов и ответов.
Усилия компании немалые. Axios сообщает, что в проекте есть «50 ведущих редакторов», которые помогут ему запустить, и «сотни людей в Salesforce в настоящее время работают над Salesforce +» в более широком смысле.
Примечательно, что у Salesforce нет краткосрочных планов монетизации Salesforce +. Сервис будет бесплатным, без внешней рекламы. Salesforce + будет запущен в сентябре вместе с Dreamforce и будет включать четыре канала: Primetime для новостей и объявлений, Trailblazer для обучающего контента, Customer 360 для историй успеха и Industry Channels для отраслевых предложений.
Компания надеется, что объединение анонса с Dreamforce поможет повысить интерес к тому, что приготовила Salesforce. После толчка Dreamforce Salesforce + выйдет на интересную территорию. Насколько клиенты Salesforce и более широкое бизнес-сообщество действительно хотят того, что компания описывает как «привлекательный контент в реальном времени и по запросу для каждой должности, отрасли и направления бизнеса» и «увлекательные истории, идейное лидерство и советы экспертов»?
Salesforce считается самой успешной SaaS-компанией в истории и поэтому может иметь мнение, которое людям интересно услышать. В своем последнем квартальном отчете о прибылях и убытках в мае компания раскрыла выручку в размере 5,96 млрд долларов, что на 23% больше по сравнению с кварталом прошлого года, что приближает ее к 25 млрд долларов. Компания также приносит много денег. Но богатство не снимает вопроса о том, окажется ли эта новая потоковая передача денежной ямой, требующей больших сумм денег для производства с ограниченной отдачей.
Служба немного похожа на вашу оживленную ленту LinkedIn, но в виде видео. По крайней мере, это, вероятно, самая крупная схема контент-маркетинга за все время, но сможет ли она когда-либо окупить себя в качестве бизнес-единицы или через какие-то другие планы монетизации (например, рекламу) в будущем?
Брент Лири, основатель и главный аналитик CRM essentials, говорит, что он мог видеть, как Salesforce отслеживает доходы от рекламы с помощью этого предприятия и связывает все это с платформой Salesforce. «Клиент может спонсировать шоу, рекламировать шоу или, возможно, участвовать в шоу. И при отслеживании рентабельности инвестиций сделайте так, чтобы лиды, полученные от шоу, были напрямую связаны с активностью из этих опций, и все это делается на одной платформе. И контент продолжает жить вместе с рекламой », – сказал Лири TechCrunch.
Будет ли это конечной целью этого предприятия, еще неизвестно, но Salesforce доказала, что существует рыночный аппетит к контенту Dreamforce, по крайней мере, в физическом мире, с участием более ста тысяч человек в 2019 году, когда в последний раз компания смогла удержать живое мероприятие. Хотя пандемия сместила большинство традиционных мероприятий конференций в цифровую сферу, предоставление Dreamforce и связанных типов контента круглогодично в видеоформате имеет определенный смысл в этом контексте.
Будет интересно, как именно компания оправдает значительное увеличение своего маркетингового бюджета; Измерение рентабельности инвестиций в видеопродукцию не совсем просто, если она не монетизируется напрямую. И рано или поздно это окажет прямое или косвенное влияние на бизнес или столкнется с вопросами со стороны акционеров о целях предприятия.