Интернет-магазины: хватит пытаться превзойти Amazon

Каменные принудительно для закрытия из-за ограничений на пандемию пришлось быстро перейти на онлайн-модель. Понятно, что новички в сфере цифровой розничной торговли оказались позади в привлечении онлайн-покупателей, особенно перед лицом таких популярных известных событий, как Prime Day. В этом году Prime Day, который проходил 21-22 июня, был, как сообщается, крупнейшим за всю историю платформы.

Интернет-магазины, которые выбрали свой собственный путь увеличения продаж, часто задаются вопросом, как им конкурировать с Amazon.

Реальность такова, что AmazonНастоящим уникальным торговым предложением компании является ее дистрибьюторская сеть. Интернет-магазины не смогут конкурировать по этому поводу, потому что AmazonРаспределительная сеть России такая быстрая. Вместо этого важно сосредоточиться на тех областях, в которых они могут преуспеть, без необходимости становиться сторонним продавцом на Amazonплатформа.

Ниже приведены семь ключевых советов, которые актуальны для интернет-магазинов, которые хотят привлекать и удерживать клиентов, не вступая в партнерские отношения. Amazon или попытаться обыграть его в его собственной игре.

Получите 360-градусный обзор клиента



Интернет-магазин должен подумать о том, какой опыт он хочет создать; клиенты ожидают плавных процессов на каждом этапе своего пути к покупкам в Интернете.

Одна из идей – реализовать платформу данных о потребителях, которая поможет розничному продавцу лучше понять своих клиентов: кто они и что им нравится, какие веб-сайты они часто посещают, и другую важную информацию. Розничные торговцы могут использовать эти данные, чтобы затем показывать клиентам рекламу продуктов, которые они действительно хотят купить. Платформы потребительских данных могут даже помочь интернет-магазинам ориентироваться на потребителей на разных платформах, а также в магазине.

Обеспечьте плавные и бесперебойные предпродажные транзакции

Одно из самых больших разочарований интернет-магазинов – это производительность веб-сайта с момента попадания на сайт до закрытия продажи. Если что-то выйдет из строя или возникнет сбой на каком-либо этапе в процессе поиска продукта и его оплаты, покупатель уйдет и больше не вернется.

Решение этой проблемы включает в себя множество тестов пользовательского интерфейса, чтобы гарантировать хорошее взаимодействие с пользователем. Тестирование должно проводиться на всех сегментах электронной коммерции на сайте, включая корзину и рекламные баннеры. Вставляя теги на пути к покупке, продавец может отслеживать потерянные продажи и видеть, где на их веб-сайте возникают проблемы.

Предлагайте широкий выбор вариантов оплаты

Как вариант оплаты, PayPal недавно продемонстрировал рекордный рост объемов платежей на 36% в годовом исчислении между третьим кварталом 2019 года и третьим кварталом 2020 года. Несмотря на популярность PayPal, Amazon не принимает его в качестве формы оплаты.