Salesforce вступает в RPA, покупая Servicetrace и объединяя ее с Mulesoft

За последние пару лет роботизированная автоматизация процессов или RPA стала раскаленной из-за огромной активности инвесторов и слияний и поглощений со стороны таких компаний, как SAP, IBM и ServiceNow. UIPath провела крупное IPO в апреле и имеет рыночную капитализацию более 30 миллиардов долларов. Я задавался вопросом, когда к этому присоединится Salesforce, и сегодня компания погрузилась в пул RPA, объявив о своем намерении купить немецкую RPA-компанию Servicetrace.

Salesforce намеревается сделать Servicetrace частью Mulesoft, компании, которую она купила в 2018 году за 6,5 миллиарда долларов. Компании не разглашают цену покупки, предполагая, что это гораздо меньшая сделка. Когда Servicetrace находится в стадии разработки, он должен хорошо вписываться в интеграцию API Mulesoft, помогая добавить уровень автоматизации в набор инструментов Mulesoft.


«С добавлением Servicetrace MuleSoft сможет предоставить ведущую унифицированную интеграцию, управление API и платформу RPA, которая еще больше обогатит Salesforce Customer 360 и даст организациям возможность доставлять подключенные возможности из любого места. Новые возможности RPA улучшат решение Einstein Automate от Salesforce, позволяя автоматизировать сквозной рабочий процесс в любой системе для обслуживания, продаж, отраслей и т. Д., – написал Mulesoft Брент Хейворд в сообщении в блоге, объявляя о сделке.

В то время как Einstein, уровень искусственного интеллекта в Salesforce, дает компаниям с более современными инструментами возможность автоматизировать определенные задачи, RPA подходит для большего количества устаревших операций, и это приобретение может стать еще одним шагом, который поможет Salesforce преодолеть разрыв между старыми локальными инструментами и многим другим. современное облачное программное обеспечение.

Брент Лири, основатель и главный аналитик CRM Essentials, говорит, что это привносит новое измерение в инструменты цифровой трансформации Salesforce. «Salesforce не потребовалось много времени, чтобы перейти к следующему приобретению после того, как они закрыли свою самую большую покупку с Slack. Но автоматизация процессов и рабочих процессов на основе данных в реальном времени, поступающих из растущего разнообразия источников, становится ключом к успеху в цифровой трансформации. И это добавляет решающую часть к этой головоломке для Salesforce / MulseSoft », – сказал он.

Хотя кажется, что Salesforce поздно выходит на рынок, в опросе инвесторов, который мы опубликовали в мае, Лаэла Стерди, генеральный партнер CapitalG, сказала нам, что мы пока лишь поверхностно оцениваем потенциал RPA.

«Мы далеки от того, чтобы думать о созревании космоса. Фактически, внедрение RPA все еще находится в начальной стадии, если учесть его огромный потенциал. Большинство компаний только сейчас начинают изучать многочисленные варианты использования, существующие в разных отраслях. Чем больше предприятий опробуют RPA, тем больше вариантов использования они видят », – ответил Стерди в опросе.

Servicetrace была основана в 2004 году, задолго до того, как появилось понятие RPA. Ни Crunchbase, ни Pitchbook не показывают собранных денег, но веб-сайт предлагает зрелую компанию с богатым набором продуктов. Заказчиками являются Fujitsu, Siemens, Merck и Deutsche Telekom.

0 Комментарий
Inline Feedbacks
View all comments