Грубость ведет к закреплению, в том числе при медицинских диагнозах

Вы когда-нибудь попадали в пробку из-за другого водителя, из-за чего вы все еще кипели на много миль позже? Или вас прервал коллега на собрании, и вы обнаружили, что воспроизводите событие в своей голове даже после того, как ушли с работы на день? Подобные незначительные грубые события случаются часто, и вы можете быть удивлены масштабом их влияния на и функционирование. Фактически, недавнее исследование, проведенное в соавторстве с профессором менеджмента Тревором Фоулком из Школы бизнеса Роберта Х. Смита при Мэрилендском университете, предполагает, что в определенных ситуациях случайная грубость может быть смертельной.


В статье «В ловушке первой гипотезы: как грубость приводит к заякориванию», выходящей в свет Журнал прикладной психологии, Фоулк и соавторы Биньямин Купер из Университета Карнеги-Меллона, Кристофер Р. Джордано и Амир Эрез из Университета Флориды, Хизер Рид из Envision Physician Services и Кент Б. Берг из Университетской больницы Томаса Джефферсона посмотрели, как грубость усиливает “уклонение от привязки”. Смещение привязки – это тенденция зацикливаться на одной части информации при принятии решения (даже если эта часть информации не имеет отношения к делу).

Например, если кто-то спросит: «Как вы думаете, река Миссисипи короче или длиннее 500 миль?», Предложение о 500 милях может стать якорем, который может повлиять на длину, по вашему мнению, реки Миссисипи. Когда это случается, трудно очень далеко отклониться от первоначального предложения, – говорит Фоулк.

Предвзятость привязки может произойти во многих различных ситуациях, но это очень распространено при медицинских диагнозах и переговорах. «Если вы пойдете к врачу и скажете:« Мне кажется, у меня сердечный приступ », это может стать якорем, и врач может зациклиться на этом диагнозе, даже если у вас просто несварение», – объясняет Фоулк. «Если недостаточно оторвутся от якорей, они начнут лечить не то, что нужно».

Поскольку привязка может происходить во многих сценариях, Фоулк и его соавторы хотели больше узнать об этом явлении и о том, какие факторы усугубляют или смягчают его. Они годами изучали грубость на рабочем месте и знали из предыдущих исследований, что когда люди испытывают грубость, это отнимает у них много психологических ресурсов и сужает их мышление. Они подозревали, что это могло сыграть роль в эффекте привязки.

Чтобы проверить свою теорию, исследователи провели медицинское моделирование с анестезиологами. Резиденты должны были диагностировать и лечить пациента, и прямо перед началом моделирования участникам было дано (неправильное) предположение о состоянии пациента. Это предположение послужило якорем, но затем на протяжении всего упражнения симулятор давал обратную связь, что недуг был не предложенным диагнозом, а чем-то другим.

В некоторых итерациях, до начала моделирования, исследователи заставляли одного врача входить в комнату и грубо вести себя по отношению к другому врачу на глазах у жителей.

«Мы обнаружили, что когда они испытывали грубость до начала моделирования, они продолжали лечить не то, что нужно, даже при наличии непротиворечивой информации о том, что это было что-то еще», – говорит Фоулк. «Они продолжали лечить якорь, хотя у них было достаточно оснований понимать, что диагноз якоря не был тем, от чего страдает пациент».

Этот эффект был воспроизведен во множестве других задач, включая переговоры, а также задачи общего знания. В разных исследованиях результаты были одинаковыми: грубость повышает вероятность привязанности человека к первому предложению, которое он слышит.

1 Комментарий
большинство голосов
новее старее
Inline Feedbacks
View all comments
Администратор
Николай Петров
8 дней назад

Офигенное исследование.
Частенько бывает циклишься на всякой фигне, злишься. И оказывается, это повышает вероятность принятия ошибочных решений