– Mercedes-Benz будет владеть всем парком автомобилей и продавать их через назначенных франчайзинговых партнеров в рамках модели продаж «Розничная торговля будущего» (ROTF).
– Бизнес-модель ROTF будет внедрена в Индии с четвертого квартала 2021 года и далее.
– Участникам франшизы будет выплачиваться компенсация напрямую от Mercedes-Benz India.
Стремясь улучшить опыт покупки автомобилей, Mercedes-Benz India внедрил модель продаж «напрямую к покупателю», получившую название «Розничная торговля будущего» (ROTF). Ожидается, что эта инициатива предложит покупателям лучший опыт покупки роскошных автомобилей. Согласно новой бизнес-модели Mercedes-Benz India будет владеть всем парком автомобилей и продавать их через назначенных франчайзинговых партнеров. Более того, счета за новые автомобили будут выставляться напрямую покупателям, заказы будут обрабатываться и выполняться, тем самым предлагая клиентам прозрачную цену и удобство покупки. Бизнес-модель ROTF будет внедрена в Индии с четвертого квартала 2021 года и далее.
Стоит отметить, что бизнес-модель РОТФ ограничится продажей новых автомобилей. Не будет никаких изменений в работе отдельных бизнес-направлений, включая обслуживание клиентов, подержанных автомобилей и аксессуаров. Mercedes-Benz India будет централизованно управлять продажной ценой всех новых автомобилей.
После внедрения модели продаж ROTF в конце этого года клиенты могут рассчитывать на следующие преимущества:
– Предлагайте лучшую цену напрямую от компании и пользуйтесь прозрачным сравнением цен по всему ассортименту.
– Mercedes-Benz будет выставлять счета за новые автомобили напрямую клиентам, а не своим партнерам по франшизе.
– Клиенты могут выбрать цвет по своему выбору, не беспокоясь о том, чтобы согласиться с существующими вариантами цвета на франшизе. В рамках модели продаж ROTF процесс будет упрощен, и можно будет оформить автомобиль в соответствии с цветовыми предпочтениями клиента. Весь процесс будет плавным и беспроблемным.
Ниже приведены преимущества для партнеров по франшизе Mercedes-Benz:
– Переход к розничным партнерам Mercedes-Benz India «напрямую к покупателям» для продажи новых автомобилей.
– Участникам франшизы будет выплачиваться компенсация напрямую от Mercedes-Benz India.
– Наличие большего количества серийных автомобилей
– Сниженный риск и отсутствие инвентаря
Хотя Mercedes-Benz будет владеть всем парком автомобилей, автомобили по-прежнему будут продаваться через франчайзинговых партнеров, и они останутся представителями бренда на рынке. Они также будут нести ответственность за развитие отношений с клиентами и управлять оперативным взаимодействием с клиентами. Более того, франчайзинговые партнеры будут нести ответственность за разработку требований местного рынка, продолжить деятельность по розничному маркетингу на местном уровне и будут нести ответственность за формирование потенциальных клиентов и управление ими. Текущая инфраструктура выставочного зала не будет изменена и останется прежней.