Поисковая оптимизация, PR, платный маркетинг, электронная почта, социальный маркетинг и коммуникации переполнены методами, каналами, решениями и сокращениями. Неудивительно, что многие стартапы, испытывающие нехватку времени и денег, находят определение и проведение устойчивой маркетинговой кампании устрашающей перспективой.
Огромное количество вариантов затрудняет определение эффективного подхода, и я считаю, что эта сложность часто скрывает очевидный ответ: лучший маркетинговый актив стартапа – это его история. Знания и опыт его команды вместе с тем, почему и как они предлагают, обеспечивают наиболее интересный контент.
Использование этого материала с использованием передовых методов позволяет любому стартапу, независимо от того, насколько ограничен его бюджет, провести эффективную маркетинговую кампанию.
Многие стартапы совершают ошибку, выбирая системы и применяя процедуры для решения насущных потребностей отдела, который в них нуждается.
Я знаю, что этот подход работает, потому что это именно то, что я сделал со своим соучредителем Алексом Фейглсторфер, когда мы создавали Storyblok. Чтобы было понятно, мы разработчики, а не маркетологи. Однако наш предыдущий опыт создания систем CMS научил нас, что основной движущей силой органического взаимодействия для большинства предприятий являются разговоры с клиентами о контенте.
В частности, обмен опытом, знаниями и тем, что мы узнали. Мы вложили почти все свои наличные деньги в разработку нашего продукта, поэтому мы знали, что единственный способ продвигать Storyblok на рынке – это делать все самостоятельно.
В результате мы сосредоточились исключительно на содержании, предназначенном для решения проблем. Это принимало форму учебных пособий по веб-разработке и статей по безголовым CMS и другим темам в наших областях знаний. Уловка заключалась в том, что то, что мы публиковали, предназначалось не только для маркетинга, а основывалось на нашей собственной внутренней документации о проблемах, с которыми мы столкнулись при разработке продукта. По сути, мы «учились публично». Благодаря такому подходу мы смогли привлечь тысячи клиентов за первый год.
Пересказ этой истории не для того, чтобы трубить в мою собственную трубу, это для того, чтобы прояснить, что вам не нужно быть маркетологом, обучаясь или вкладывая огромное количество времени и ресурсов, чтобы успешно продвигать свой стартап. Итак, с чего начать?
Правильная структура и технология
Хотя не существует универсального подхода к организации маркетинговой функции вашего стартапа, есть несколько основных принципов, которые применимы практически в любой ситуации. Недавний опрос 400+ руководителей CMS Wire помог выявить следующие факторы как «основные проблемы взаимодействия с клиентами в цифровой среде» для бизнеса:
- Ограниченный бюджет / ресурсы.
- Разрозненные системы и фрагментированные данные о клиентах.
- Ограниченное согласование / сотрудничество между отделами.
- Устаревшие / ограниченные технологии, операции или процессы.
- Отсутствие собственного опыта / навыков.
Проблемы со второй по четвертую – это подводные камни, которых мы можем избежать. Они напрямую связаны с тем, как стартап производит, организует и распространяет свой контент.
Что касается разрозненности систем и фрагментации данных о клиентах, первостепенной целью является обеспечение интеграции всех ваших систем и взаимодействия друг с другом. На практике это означает, что данные, собранные в разных отделах – будь то отзывы о продажах, взаимодействие с вашим веб-сайтом, ответы службы поддержки или информация о разработке продукта – собираются единообразно и методично и легко доступны для всего бизнеса.