Подписки на программное обеспечение съедают мир: одновременное решение проблем с выставлением счетов и денежными потоками

Хотя регулярный доход бизнес существует уже давно, тенденция к экономике подписки быстро усилилась в последние несколько лет. IDC ожидает, что к 2022 году 53% всей выручки от программного обеспечения будет приобретаться по модели подписки. К 2022 году даже рынок подписки на автомобили вырастет на 71%.

Многие виды бизнеса ищут способы получения регулярного дохода – и это вышло за рамки компаний, ориентированных на потребителя, таких как Netflix и Dollar Shave Club. Компании, работающие в сфере бизнеса, также присоединяются, даже те, у которых есть продукты, которые служат долгое время. Например, производитель лифтов Otis предлагает Otis ONE, лифтовое решение, подключенное по подписке, которое предлагает аналитические данные о профилактическом обслуживании.

Варианты выставления счетов по подписке должны упростить управление всеми типами подписок, включая интеграцию аналитики, чтобы обеспечить более полную картину ландшафта подписок.

Перспективно, но есть подводные камни

Бизнес-модели с подпиской привлекательны, но здесь есть два основных недостатка. Вверху списка находится оплата. Независимо от размера компании, необходимо постоянно убеждать клиентов подписаться на нее в долгосрочной перспективе.

Компаниям также необходимо внедрить новые способы оплаты и обеспечить постоянное соблюдение межгосударственного и международного налогового законодательства. В результате процесс оплаты может быстро стать болезненным.



Как и любой компании с регулярным масштабом доходов, становится все сложнее управлять подписками, особенно с использованием собственных систем, меняя предложения подписки и сложности с переводом клиентов с бесплатных пробных версий на платные. Варианты выставления счетов по подписке должны упростить управление всеми типами подписок, включая интеграцию аналитики, чтобы обеспечить более полную картину ландшафта подписок.

Компании также должны помнить, что каждый раз, когда они добавляют новые категории продуктов или выходят в новые географические регионы, им необходимо добавлять дополнительный программный код, чтобы изменить свои операции и оставаться в соответствии с налогом с продаж. По мере их глобального расширения это может стать препятствием для быстрого роста и гибкости.

Чтобы компания оставалась сосредоточенной и поддерживала рост, не тратя ресурсы, компаниям, работающим по подписке, нужна специализированная биллинговая система, чтобы они могли сосредоточиться на привлечении клиентов и росте доходов, а не на том, чтобы не упускать из виду сложность выставления счетов.

Разрыв окупаемости CAC сдерживает рост

Второй вопрос: как компании покрывают разрыв в финансировании между тем, когда клиенты регистрируются, и когда они платят? В экономике подписки компании, которые раньше получали платежи от клиентов сразу, теперь получают доход, распределяемый между ежемесячной или ежеквартальной абонентской платой.