Спустя годы после того, как открылся ящик Пандоры с плохим поведением, компании, работающие в социальных сетях, пытаются найти тонкие способы изменить то, как люди используют свои платформы.
Следующий TwitterFacebook пробует новую функцию, призванную побудить пользователей прочитать ссылку, прежде чем делиться ею. Тестирование охватит 6% пользователей Android от Facebook во всем мире при постепенном развертывании, направленном на поощрение «информированного обмена» новостями на платформе.
Пользователи все еще могут легко перейти по ссылке, чтобы поделиться заданной историей, но идея состоит в том, что, добавляя трение к опыту, люди могут переосмыслить свои первоначальные импульсы, чтобы поделиться тем подстрекательским контентом, который в настоящее время доминирует на платформе.
Twitter ввела подсказки, побуждающие пользователей прочитать ссылку перед ее ретвитом в июне прошлого года, и компания быстро обнаружила, что функция тестирования прошла успешно, расширив ее до большего числа пользователей.
Facebook начал пробовать больше подобных подсказок в прошлом году. В июне прошлого года компания развернула всплывающие сообщения, чтобы предупредить пользователей, прежде чем они поделятся каким-либо контентом старше 90 дней, чтобы сократить количество вводящих в заблуждение историй, вырванных из их исходного контекста.
В то время Facebook заявил, что рассматривает другие всплывающие окна, чтобы избавиться от некоторых видов дезинформации. Несколько месяцев спустя Facebook развернул аналогичные всплывающие сообщения, в которых указывались дата и источник любых ссылок, которыми они делятся, связанных с COVID-19.
Стратегия демонстрирует предпочтение Facebook пассивной стратегии отталкивания людей от дезинформации и использования собственных проверенных ресурсов по таким горячим вопросам, как COVID-19 и выборы 2020 года.
Хотя до сих пор неясно, насколько такое мягкое поведение может повлиять на эпидемию дезинформации, оба Twitter и Facebook также исследовали подсказки, которые мешают пользователям публиковать оскорбительные комментарии.
Всплывающие сообщения, которые дают пользователям понять, что за их плохим поведением наблюдают, могут быть связаны с более автоматизированной модерацией на социальных платформах. В то время как для пользователей, вероятно, было бы гораздо лучше обслуживать пользователей, если бы компании, работающие в социальных сетях, избавились от своей дезинформации и подвергшихся злоупотреблениям существующих платформ и перестроили их более продуманно с нуля, но небольшие поведенческие подталкивания подойдут.