За последний год он расширил свою сеть продавцов. Недавно он впервые открыл свою платформу для продавцов за пределами США и пытается привлечь еще больше с помощью таких стимулов, как нулевая комиссия в течение 30 дней.
Walmart заявляет, что стремится расширить свой рынок, чтобы предоставить клиентам более широкий выбор продуктов в Интернете, чем сама компания может предложить напрямую.
«Наши клиенты хотят, чтобы мы предоставили им как можно больше информации», – сказал в интервью Джефф Клементц, вице-президент Walmart Marketplace. По его словам, продавцы на торговых площадках «завершают» онлайн-предложение Walmart.
Клементс выступил в защиту этого шага, заявив, что Walmart тестировал пилотный проект для зарубежных продавцов, который был хорошо принят покупателями и вселил в Walmart уверенность в том, что он сможет открыть его более широко.
«Вам предстоит пройти тот же процесс проверки, который требует очень высокой планки», – сказал он.
‘Множество глазных яблок'
Продавцы говорят, что они присоединились к Walmart.com по простой причине: чтобы помочь им привлечь больше клиентов.
Кэти Мелисса уже год продает товары для дома и кухонные принадлежности, такие как мультиварки, тостеры и микроволновые печи. Ранее она продавала свои товары на Amazon и Etsy, но хотели присоединиться к Walmart, чтобы привлечь новую аудиторию, которая не совершала покупки на этих сайтах. Walmart может похвастаться тем, что 120 миллионов клиентов посещают его сайт каждую неделю.
«Я знала, что мои продукты будут привлекать много внимания», – сказала она. «Это рынок с высоким потенциалом».
У этих двух компаний разные процедуры проверки продавцов. На Amazon, они должны пройти процесс регистрации, где Amazon проверяет информацию и личность продавцов, чтобы отсеять продавцов, продающих контрафактную продукцию. В Walmart продавцы подвергаются процессу, который включает в себя обзор продуктов, которые они продают, их историю продаж и предыдущие обзоры продуктов и продавцов.
Мелисса сказала, что было трудно получить разрешение на продажу на рынке. Она должна была предоставить убедительную причину, по которой она могла бы хорошо продавать на рынке Walmart – то, чего она никогда не испытывала. Amazon – и у нее был более длительный процесс подачи заявки, чем на Amazon.
Она сказала, что продажи на платформе «пока идут гладко». Она быстро достигла шестизначного ежемесячного дохода и говорит, что на Walmart.com меньше конкуренции, чем Amazon потому что продавцов меньше.
Однако один продавец говорит, что у Walmart.com есть проблемы. Джонатан Хедден – владелец сайта Flyclothing.com, который продает одежду в стиле рок-н-ролл и ретро, такую как футболки ACDC и Led Zeppelin, кожаные куртки и пряжки для ремней, а также сумки для мотоциклов. Хедден начала продавать в Walmart более двух лет назад.
Он был разочарован продажей на Amazon. Он имел дело с обострившейся конкуренцией на Amazon от иностранных продавцов, которые предлагали одежду, аналогичную его лицензионным товарам, по более низким ценам.
Хедден прекратил продавать Amazon в январе и говорит, что он делает 40% продаж через торговую площадку Walmart, которую он делал на Amazon. Он обеспокоен тем, что добавление иностранных продавцов в Walmart приведет к тем же проблемам, с которыми он столкнулся. Amazon.
У него также возникают проблемы с загрузкой инвентаря, информацией о доставке и размещением товаров на сайте.
«Есть инструменты, которые не работают должным образом», – сказал он. «Я не думаю, что они полностью понимают сферу электронной коммерции».
В ответ на опасения Хеддена представитель Walmart в электронном письме сообщил, что на его торговой площадке «преобладают продавцы из США» и «это не меняется».
По словам представителя компании, Walmart «быстро движется к созданию беспрепятственного взаимодействия с продавцом».
«Хотя у нас есть над чем поработать, мы благодарны им за сотрудничество и отзывы по мере того, как мы улучшаем и расширяем наши возможности поддержки».