Каждый раз, когда сотрудник службы экстренной помощи или полицейский отвечает на вызов службы экстренной помощи, они попадают в неизвестную местность. Что за инцидент? Кто причастен? Кто-нибудь опасен или держит оружие? Кто-то получил травму и, возможно, имеет основное заболевание, о котором должны знать лица, оказывающие помощь? Как постоянно напоминают нам известные новости на этой неделе и за последние несколько лет, наличие правильного контекста при реагировании может превратить потенциальную трагедию в гораздо более позитивную историю.
RapidSOS – это стартап, за которым я наблюдал много лет. В феврале этого года компания привлекла раунд серии C на сумму 85 миллионов долларов, чтобы предоставлять информацию о местоположении в реальном времени со всех типов устройств – от Apple и смартфоны Android на спутниковые радиостанции Sirius XM – в руки центров обработки вызовов службы экстренной помощи 911, когда пользователи делают экстренные вызовы. Точное местонахождение может помочь диспетчерам направить респондентов именно в нужное место, предлагая более быструю помощь и, следовательно, спасая жизни.
Сегодня утром компания объявила о новом партнерстве с Axon, компанией, стоящей за Taser, электрошоковым оружием, разработанным как нелетальная альтернатива традиционному огнестрельному оружию, а также различными кулачками для тела и другими технологиями для сотрудников общественной безопасности. В последние годы Axon уделяет все больше внимания набору облачных предложений, которые могут объединять данные с его устройств с программным обеспечением для создания операционных систем для агентств общественной безопасности.
В рамках партнерства Axon интегрирует данные, генерируемые его устройствами, такие как видеосъемка с камеры тела и предупреждения о разряде электрошокера, в систему обзора юрисдикции RapidSOS, которая используется диспетчерами для размещения местоположения и соответствующей информации от звонящего на визуальной карте. Например, диспетчер теперь может знать местонахождение полицейских или медицинских работников и иметь возможность сообщить звонящему в службу экстренной помощи 911 о предполагаемом времени прибытия или о том, нужна ли им помощь в получении доступа к определенному месту.
Аналогичным образом, данные о местоположении RapidSOS, медицинская и другая информация, полученная с пользовательских устройств во время экстренного вызова, будет отправлена на устройства Axon Respond. Таким образом, сотрудники службы экстренного реагирования будут иметь прямой доступ к информации о местонахождении звонящего в службу 911 или медицинской информации, если у них настроен профиль, без необходимости ждать, пока диспетчер направит им эти факты.
Джош Пеппер, вице-президент по управлению продуктами в Axon, сказал: «Мы всегда стараемся сделать так, чтобы [first responders] правильная информация об инциденте, правильная информация о вовлеченных людях, правильная информация о местоположении и всем расположении задействованных единиц, как можно быстрее и точнее, чтобы они могли иметь ситуационную осведомленность о том, что происходит . » Данные RapidSOS будут дополнять другие информационные потоки, помогая службам быстрого реагирования принимать эти важные решения за доли секунды.
Майкл Мартин, генеральный директор и соучредитель RapidSOS, сказал: «Впервые ваш смартфон, служба экстренной помощи службы экстренной помощи и сотрудник полиции на местах могут одновременно и прозрачно обмениваться данными друг с другом».
В сфере технологий мы привыкли получать исчерпывающую информацию о наших продуктах с помощью аналитики данных. В зоне экстренной помощи – даже сегодня – службам быстрого реагирования может не хватать даже самой элементарной информации, такой как местоположение, при ответе на звонок. RapidSOS, Axon и множество других компаний пытаются преодолеть этот цифровой разрыв.
Макет пользовательского интерфейса того, как информация Axon будет отображаться в представлении юрисдикции RapidSOS. Кредиты изображений: RapidSOS
Это взгляд на юрисдикцию платформы RapidSOS с несколькими элементами, добавленными в макет того, как информация Axon будет интегрирована в продукт. Два значка, отмеченных звездочкой, обозначают местонахождение ответственных полицейских в полевых условиях, совпадающие с местонахождением (зеленый значок) звонящего в службу экстренной помощи. В правом нижнем углу прямая трансляция телекамеры от полицейского может быть направлена прямо диспетчеру службы экстренной помощи, давая им возможность в реальном времени наблюдать за происходящим на земле. Тем временем в информационном поле слева мы видим, что был выпущен тазер (отмечен в разделе «Оповещения устройств»), и диспетчер службы экстренной помощи может отправить текстовое сообщение отвечающему офицеру прямо через платформу.
Компании заявили, что партнерство принесет плоды в этом году, поскольку обе платформы интегрируют потоки данных в свои соответствующие продукты.