Amazon объявил сегодня утром об открытии Amazon Салон, первая парикмахерская и место, где Amazon стремится опробовать новые технологии среди широкой публики. Салон займет более 1500 кв. Футов на Брашфилд-стрит в лондонском районе Спиталфилдс, где Amazon заявляет, что сначала будет испытывать использование дополненной реальности (AR) и технологии «укажи и учись» – последняя представляет собой систему, которая позволяет клиентам указывать на продукты на полке, чтобы узнать больше с помощью видео и другого контента. который затем появляется на экране дисплея.
Чтобы затем заказать продукты, покупатели отсканируют QR-код на полке, который доставит их в магазин. Amazon.co.uk страница покупок для товара, где они могут добавить его в корзину и оформить заказ.
Кредиты изображений: Amazon
Между тем, салонная технология AR будет использоваться, чтобы позволить клиентам экспериментировать, виртуально примеряя разные цвета волос, прежде чем выбрать новый оттенок.
Amazon уже вышла на рынок мини-маркетов, продуктового бизнеса и другой физической розничной торговли, где внедряет инновации с помощью новых технологий, таких как безкассовая касса, умные продуктовые тележки и биометрические системы. Но не ясно, что Amazon на самом деле имеет амбиции заняться самим салонным бизнесом. Вместо этого кажется, что салон в значительной степени послужит испытательной площадкой для новых технологий, которые Amazon скорее всего, в будущем захочет продавать другим розничным клиентам или, возможно, реализовывать в собственных магазинах. А в случае с AR Amazon может захотеть собрать данные об опыте клиентов, которые он также может использовать на своем собственном сайте покупок.
Намекнув, что его цели не связаны с салонным бизнесом, Amazon сегодня описывает салон как «экспериментальную площадку, где мы демонстрируем новые продукты и технологии» и отмечает, что в настоящее время у него нет других планов по открытию новых салонов.
Компания также наняла нынешнюю владелицу салона, Елену Лаваньи из Neville Hair & Beauty Salon, чтобы помочь с этим проектом, вместо того, чтобы нанимать новый персонал для управления им в долгосрочной перспективе. Лаваньи и ее команда ранее предоставляли парикмахерские услуги для других мероприятий, таких как Неделя моды в Париже и Каннский кинофестиваль.
Кредиты изображений: Amazon
Amazon не уточняет, какие данные он будет собирать от клиентов, посещающих салон, но он явно предназначен для того, чтобы узнать, как новые розничные технологии будут работать в реальной среде. Но то, что Amazon собирает изображения клиентов для виртуальной примерки цвета волос, должно вызвать вопросы о том, что он планирует делать с данными, которые собирает в новом салоне. Будет ли он использоваться только для ознакомления с конкретной тестируемой технологией или будет использоваться и для других целей?
Как многие вспоминают, Amazon имеет сложную историю с использованием таких технологий, как распознавание лиц и биометрия, продавая услуги биометрического распознавания лиц правоохранительным органам США, в то время как его технология распознавания лиц была предметом судебного процесса о конфиденциальности данных. И ее компания по производству видеокамер Ring продолжает работать в партнерстве с полицией. Клиентам следует сообщить, участвуют ли они в Amazon исследовательский проект, а не просто получение удовольствия от новых технических продуктов.
Как и другие Amazon физические магазины, салон сначала будет открыт для Amazon сотрудников только перед тем, как предлагать бронирование для широкой публики в ближайшие недели.