Klaviyo EC-1

Электронная коммерция процветает поскольку розничные торговцы стремятся превратить свои обычные следы в витрины -магазинов. По некоторым подсчетам, рынок вырос на поразительные 42% в году после пандемии COVID-19, и оценки показывают, что к 2022 году онлайн-расходы в США превысят 1 триллион долларов. местность.

Потребители, вероятно, знакомы с брендами внешнего интерфейса для этих витрин – с такими компаниями, как Amazon, Shopify, Square и Stripe привлекают внимание – но именно инструменты, скрытые за занавеской, все больше определяют конкурентоспособность отдельных магазинов.

Klaviyo Возможно, это не нарицательное имя для потребителей (по крайней мере, пока), но во многих ях этот стартап стал стандартом, по которому сегодня оцениваются маркетологи электронной почты, триангулируя против ветеранов Mailchimp и Constant Contact и оседлав волну электронной коммерции, чтобы новые высоты.

Эта компания из Бостона, основанная в 2012 году, помогает маркетологам персонализировать и автоматизировать отправку электронных сообщений клиентам. К настоящему времени большинство людей хорошо знакомы с этими типами писем; Если вы когда-либо давали свой адрес электронной почты интернет-магазину, просьбы вернуться к брошенной корзине или просмотреть последнюю распродажу – это хлеб с маслом Klaviyo.

Оглядываясь назад, может показаться очевидным, что электронная почта станет основной платформой для маркетинга, но этого не было даже несколько лет назад, когда доминирующей парадигмой были социальная реклама и маркетинг в поисковых системах. Сегодня собственный маркетинг и управление клиентским опытом – горячие тенденции, и всего за несколько лет Klaviyo превратилась из лайфстайл-бизнеса в многомиллиардного гиганта. Его история лежит в основе интернет-экономики сегодня и в будущем.



Автор и аналитик TechCrunch по этому EC-1 Крис Моррисон. Моррисон, который ранее писал наш EC-1 о Roblox, был писателем и независимым разработчиком игр, освещающим индустрию видеоигр и маркетинговые проблемы, связанные с публикацией. Как аналитик и потенциальный пользователь, он находится в уникальном положении, чтобы объяснить историю Klaviyo. Ведущий редактор этого пакета был Дэнни Крайтон, помощник редактора был Рам Айер, редактор копий был Ричард Даль Порто и иллюстрации были созданы Найджел Сассман.

Klaviyo не имела права голоса в содержании этого анализа и не получала к нему предварительного доступа. Моррисон не имеет финансовых связей с Klaviyo или других конфликтов интересов, которые следует раскрывать.

Klaviyo EC-1 состоит из четырех основных статей объемом 9 700 слов и временем чтения 43 минуты. Давайте взглянем:

  • Часть 1: История происхождения «Как Klaviyo превратилась из бизнес-стиля жизни в гиганта электронной почты стоимостью 4,15 миллиарда долларов» (2600 слов / 10 минут) – исследует превращение Klaviyo из базы данных для данных электронной коммерции в современную почтовую электростанцию ​​по мере того, как она последовательно училась у клиентов и запускалась в отсутствие финансирования от акселераторов и ранних венчурных капиталистов.
  • Часть 2: Бизнес и рост «Как Klaviyo использовала данные и отсутствие кода для преобразования собственного маркетинга» (3000 слов / 12 минут) – анализирует недавний рост Klaviyo и то, как маркетологи все больше сосредотачиваются на собственных маркетинговых каналах и управлении клиентским опытом.
  • Часть 3: Динамика маркетинга электронной коммерции «Маркетинг в 2021 году будет эмоциональным, а не только транзакционным» (2200 слов / 9 минут) – чтобы полностью понять Klaviyo и этот новый мир martech, эта статья контекстуализирует, как и почему маркетологи все чаще пытаются персонализировать и строить более глубокие эмоциональные связи со своими клиентами. вне каналов социальных сетей.
  • Часть 4: Уроки роста стартапа «Драма и причуда не являются необходимыми для успеха стартапа» (1900 слов / 8 минут) – Учредители не должны повторять одни и те же уроки снова и снова. Klaviyo предлагает ряд проверенных на практике руководств, чтобы понять, как создать конкурентоспособный стартап и не увязнуть в поиске соответствия продукта рынку и его масштабирования.

Мы всегда повторяем формат EC-1. Если у вас есть вопросы, комментарии или идеи, отправьте электронное письмо управляющему редактору TechCrunch Дэнни Крайтону по адресу danny@techcrunch.com.