Подписав соглашение о совместной работе почти три года назад, американская сеть супермаркетов Kroger и британский продуктовый онлайн-магазин Ocado сегодня разгласили первый крупный продукт этой сделки. Kroger запустил новый центр обслуживания клиентов на базе Ocado в Монро, штат Огайо, недалеко от Цинциннати, гигантский склад площадью 375 000 квадратных футов и тысячи товаров для упаковки и доставки заказов Kroger от онлайн-покупателей.
Построенный с гигантской сеткой вдоль пола, «сарай», как Ocado называет свои склады, будет содержать около 1000 роботов и 400 сотрудников, которые будут собирать, сортировать и перемещать предметы. Ожидается, что он будет обрабатывать до 700 миллионов долларов в год продаж 20 обычных магазинов.
Эти заказы, в свою очередь, будут доставлены в фургонах Kroger Delivery с регулируемой температурой, построенных по модели фургонов Ocado в США и способных хранить до 20 заказов. Они также будут выполняться с использованием программного обеспечения Ocado, отображающего алгоритмы для оптимизации доставки по самым быстрым и наиболее экономичным маршрутам.
Партнерство создавалось долгое время, но сейчас внимание к тому, что из него получилось, вероятно, наиболее остро, учитывая огромный рост онлайн-покупок в прошлом году. Пандемия Covid-19 и связанное с этим стремление к большему социальному дистанцированию побудили множество людей совершать покупки в Интернете, отдавая предпочтение доставке, а не посещению физических магазинов для некоторых или всех своих продуктов питания и других предметов первой необходимости.
Во время сегодняшней беседы с журналистами Родни МакМаллен, председатель и главный исполнительный директор Kroger, сказал, что в прошлом году поставки Kroger выросли на 150%. Хотя некоторые из них вполне могут превратиться в физические покупки, когда случаи Covid-19 уменьшатся (скрестив пальцы), многие в отрасли считают, что джинна выпустили из бутылки, так сказать: многие потребители познакомились с покупками в Интернете. останутся, по крайней мере частично, и поэтому речь идет о создании инфраструктуры для удовлетворения этого нового спроса.
(И есть некоторые данные, подтверждающие это: генеральный директор и соучредитель Ocado Тим Штайнер отметил, что в период до пандемии Ocado средняя стоимость заказа для компании составляла 105 фунтов стерлингов (144 доллара США). В прошлом году она выросла до 180 фунтов стерлингов, и стоят 120 фунтов стерлингов.)
Kroger, как и многие обычные игроки, выстраивал несколько направлений в своей цифровой стратегии. Наряду с Ocado компания также инвестирует в технологии для повышения эффективности своих операций в магазинах (например, работая с такими компаниями, как Shelf Engine), и имеет партнерские отношения по доставке продуктов с Instacart.
Это партнерство с Instacart останется в силе, не в последнюю очередь потому, что оно охватывает гораздо более широкую географию, чем подход Ocado, который сейчас применяется в Цинциннати, и похоже, что он также расширится до Флориды. Хотя сегодня Крогер сказал, что CFC будут различаться по размеру и будут построены на концепции «модулей» (объект Monroe построен на семи модулях), это все еще капиталоемкий подход по сравнению с моделью Instacart, поэтому в целом может возникнуть более медленный и, возможно, имеет смысл только на более плотных рынках Kroger.
«Эти два партнерства имеют решающее значение для Kroger и наших клиентов», – сказала Яэль Коссет, ИТ-директор Kroger, во время сегодняшней телефонной беседы. «Мы рассчитываем на очень тесное сотрудничество в рамках стратегического партнерства с Instacart и Ocado».
Ocado, один из первых игроков, который начал свою деятельность в Великобритании еще в 2000 году, многими рассматривается как отраслевой стандарт для создания и ведения продуктового бизнеса только в Интернете.
Компания расширяет сферу своей деятельности за счет использования технологии, которую она создала для себя, и превращения ее в продукт – процесс, который все еще находится в стадии разработки, и в настоящее время компания работает над роботизированными сборщиками и другими автономными системами, а также с другими технологиями для питания и повышения эффективности службы доставки.
Стратегия Ocado «AWS» по превращению технологии, которую она построила для себя, в продукт для продажи другим, принесла плоды: теперь у нее есть партнерские отношения для поддержки продуктовых онлайн-сервисов и, в частности, центров исполнения в Японии (с Aeon), Франции (с Casino) и Канада (с Sobeys). Это означает, что развертывание Kroger теперь является испытанной моделью, но для компании это по-прежнему очень заметный шаг по проникновению в США, в то же время предоставляя Kroger столь необходимую часть инфраструктуры, чтобы лучше конкурировать с более крупными игроками в стране, такими как Walmart и Amazon.
В этой связи будет интересно посмотреть, как и если Kroger использует свою гораздо более крупную инфраструктуру на базе Ocado для других своих проектов. Компания работает с Mirakl над созданием собственной торговой площадки для сторонних розничных продавцов, идя наравне с аналогичными предложениями от – да – Amazon и Walmart.