С командой, которая помогла сформировать мозг, стоящий за Alexa, HomeX собирает 90 миллионов долларов.

HomeX, домашних услуг для домовладельцев и поставщиков услуг, привлекла 90 миллионов долларов в рамках раунда финансирования, проводимого New Mountain Capital.

New Mountain Capital, инвестиционная компания из Нью-Йорка с активами под управлением на сумму более 30 миллиардов долларов, была единственным институциональным инвестором, вложившим деньги в этот раунд вместе с руководителями компании. Компания была загружена до тех пор, пока в 2019 году не было привлечено заемное на сумму более 50 миллионов долларов.


Основанная в 2017 году компания HomeX из Чикаго стремится «радикально улучшить» услуги на дому, объединяя работников сферы обслуживания с домовладельцами как виртуально, так и лично. Она также создала и предлагает подрядчикам услуги, которые призваны помочь им управлять спросом и управлять им «более эффективно».

Примечательно, что один из соучредителей компании, технический директор Саймон Уивер, и несколько членов команды входили в команду разработчиков Evi, стартапа, который создал программу искусственного интеллекта, с которой можно общаться с помощью естественного языка через , которое было приобретено Amazon в 2012 году. Эта была, по сути, мозгом, стоящим за AmazonВиртуальный помощник Алекса.

HomeX использует для диагностики домашних проблем практически до того, как подрядчик выйдет из дома, с целью помочь им решить проблему быстрее (например, за счет заблаговременного наличия необходимого оборудования), что, в свою очередь, делает клиентов более счастливыми.

«Мы используем , сгенерированный машинами, чтобы создавать решения, специфичные для проблем домовладельцев», — сказал соучредитель и президент Виктор Пайен. «Использование машин для понимания симптомов, вопросов, которые нужно задать, и для того, чтобы реально добраться до диагноза и рекомендации или решения, — это то, где ИИ абсолютно сияет и позволяет нам делать вещи, которые были невозможны даже три или пять лет назад».

Соучредитель и Майкл Вернер работал в Сфера услуг на 500 миллиардов долларов в течение многих лет (его семья основала компанию Werner Ladders) и осознавала, насколько она раздроблена. Он также признает, что, особенно на определенных рынках, «существует ужасный дисбаланс между очень высоким спросом и недостаточным количеством подрядчиков для выполнения работы, или, скорее, ужасная нехватка рабочей силы».

Удаленный помощник HomeX в частности, виртуально соединяет домовладельцев (по телефону, видео или в чате) с лицензированными техническими специалистами HomeX для диагностики и устранения распространенных домашних проблем. По словам Вернера, это подразделение продемонстрировало рост более чем на 400% менее чем за год. В прошлом году компания увеличила количество подрядчиков на своей платформе «примерно в 5 раз». Он отказался раскрыть данные о доходах.

Изображение любезно предоставлено HomeX

«Для домовладельцев мы упрощаем обслуживание дома», — сказал Вернер. «В то же время мы хотим помочь подрядчику добиться успеха. Подобно тому, как телемедицина изменила способ доставки лекарств, HomeX Remote Assist изменит качество обслуживания по уходу за вашим домом ».

Еще одна быстрорастущая область бизнеса HomeX — это предложение B2B. По словам Пайена, компании по страхованию жилья и страховые компании рассматривают удаленное обслуживание «как дополнительный компонент, повышающий эффективность их бизнеса».

«Мы используем часть нашего капитала для пилотной программы и ряда возможностей для развития бизнеса», — сказал он.

По словам Вернера, на данный момент, хотя компания в целом нерентабельна, она прибыльна в сфере услуг. В компании работает 250 человек, и по контракту с ней работают 750 сервисных работников. За прошедшие годы он обслужил «сотни тысяч» клиентов через свою платформу, определяемую уникальными виртуальными и физическими встречами.

Управляющий директор New Mountain Capital Харрис Кили сказал, что его фирма рассматривает HomeX как бизнес, призванный изменить индустрию домашних и коммерческих услуг.

«Рынок огромен, и потребность в изменениях и инновациях значительна», — сказал он в письменном заявлении.

Другая компания в этой области, Thumbtack, недавно расширила возможности видеосмотра дома. Thumbtack, торговая площадка, где вы можете нанять местных профессионалов для улучшения дома и других услуг, таких как ремонт, в декабре приобрела Setter, стартап, который предоставлял своим клиентам видео-осмотры дома, проводимые экспертами, а затем предлагал индивидуальные планы решения любых проблем. .

Thumbtack уволила 250 сотрудников в конце марта 2020 года после того, как компания увидела большой спад на своих основных рынках. Однако с тех пор генеральный директор Марко Заппакоста сказал TechCrunch, что «внимание снова уделяется дому и ускоряется внедрение цифровых технологий».

0 Комментарий
Inline Feedbacks
View all comments