Автоматизация рабочих процессов до сих пор была одной из ключевых тенденций в этом году, и Zoho, компания, известная своим набором доступных бизнес-инструментов, присоединилась к параду с новым продуктом для рабочих процессов с низким кодом под названием Qntrl (произносится как контроль).
Родриго Вака из Zoho, отвечающий за маркетинг Qntrl, говорит, что большинство решений, которые мы видели, созданы для крупных корпоративных клиентов. Zoho нацелена на средний рынок с продуктом, который требует меньше технических знаний, чем традиционные инструменты управления бизнес-процессами.
«Мы даем клиентам возможность визуально проектировать свои рабочие процессы без необходимости в каких-либо конкретных предварительных знаниях нотации управления бизнес-процессами или какого-либо вида этого эзотерического моделирования или дисциплины», – сказал мне Вака.
Хотя Вака говорит, что Qntrl может потребоваться некоторая техническая помощь для подключения рабочего процесса к более сложным серверным системам, таким как CRM или ERP, он позволяет менее технически сложному конечному пользователю перетаскивать компоненты, а затем получить помощь, чтобы завершить остальное.
«Мы, безусловно, ожидаем, что когда вам нужно подключиться к NetSuite или SAP, вам понадобится разработчик. По крайней мере, ИТ-специалисты зададут вопросы, и им потребуется предоставить доступ », – сказал Вака.
Он считает, что этот продукт предоставляет такие инструменты, которые доступны компаниям, которые, возможно, по большей части не участвовали в автоматизации рабочих процессов или которые использовали электронные таблицы или другие инструменты для создания грубых рабочих процессов. С помощью Qntrl вы перетаскиваете компоненты, а затем выбираете каждый компонент и настраиваете, что происходит до, во время и после каждого шага.
Более того, Qntrl предоставляет центральное место для обработки и понимания того, что происходит в каждом рабочем процессе в любой момент времени и кто отвечает за его выполнение.
Мы видели более крупные компании, такие как Microsoft, SAP, ServiceNow и другие, предлагающие этот тип функциональности в течение последнего года, поскольку автоматизация рабочих процессов с низким уровнем кода заняла центральное место в бизнесе.
Это стало более явной потребностью во время пандемии, когда так много рабочих не могли находиться в офисе. Это сделало перемещение работы в более автоматизированном рабочем процессе более необходимым, и в результате мы видели, как компании стремятся добавить больше таких функций.
Брент Лири, главный аналитик CRM Essentials, говорит, что Zoho пытается немного упростить этот инструмент.
«Он обрабатывает элементы безопасности, чтобы убедиться, что нужные люди имеют доступ к данным и процессам, используемым в рабочих процессах в фоновом режиме, поэтому обычные пользователи могут перетаскивать их, чтобы создавать свои потоки и процессы, не беспокоясь об этом», – Лири сказал мне.
Zoho Qntrl доступен с сегодняшнего дня по цене всего 7 долларов за пользователя в месяц.