Репутация самого популярного в мире мессенджера в последнее время терпит один удар за другим. Сначала масштабная утечка личных данных, потом главу Facebook Inc. уличили в использовании приложения-конкурента, а теперь исследователи в области кибербезопасности нашли очередную «бомбу замедленного действия». Оказывается, любого пользователя WhatsApp можно принудительно «отлучить» от мессенджера на произвольный срок, причем для этого нужно знать лишь его номер телефона.
Отметим сразу: это уязвимость не столько самого приложения, сколько всей системы поддержки пользователей корпорации Facebook. Большинство запросов обрабатывают автоматически, а чтобы добиться ответа от человека «на том конце», необходимо здорово потрудиться. Злоумышленник может легко воспользоваться таким отношением к клиентам. Как это реализовать, обнаружили два исследователя в области сетевых угроз — Луис Маркес Карпентеро (Luis Márquez Carpintero) и Эрнесто Каналес Перенья (Ernesto Canales Pereña). О своей находке они сообщили изданию Forbes, которое проверило способ атаки.
При смене устройства, на котором используется WhatsApp, по любой причине от пользователя требуется шестизначный код. Эта комбинация цифр приходит в виде SMS-сообщения на номер, который необходимо ввести на экране приветствия мессенджера. Однако указываемый номер необязательно должен совпадать с тем, что привязан к SIM-карте в устройстве. На деле это может быть вообще планшет без модуля сотовой связи. Казалось бы, так даже удобнее. Но если злоумышленник запросит код по номеру жертвы несколько раз подряд (обычно 10-12 раз), сервер WhatsApp заблокирует отправку кодов на 12 часов.
На первый взгляд, ничего страшного не произошло. Жертве просто придет десяток кодов, которые он или она проигнорирует — ведь их не запрашивали. Может, кто-то просто ошибся. Злоумышленник, в свою очередь, вместо этих кодов «отдаст» мессенджеру любые цифры, чтобы сработал триггер на некорректный ввод. А затем отправит в поддержку WhatsApp письмо о том, что он владелец аккаунта и его устройство украли.
Запрос обработают автоматически и учетную запись временно заблокируют. Настоящий пользователь в этот момент получит сообщение о необходимости снова войти в аккаунт и подтвердить личность кодом из SMS — который он не сможет ввести, ведь 12-часовая блокировка после неправильного ввода активируется на учетную запись, а не отдельное устройство.
Естественно, жертва точно так же обратится в техническую поддержку и вступит в переписку с автоответчиком. На то, чтобы получить квалифицированный ответ от сотрудника Facebook Inc., могут уйти не то что часы — дни. Тем временем, как только обратный отсчет разблокировки ввода шестизначных кодов дойдет до нуля, вредитель повторит несложную манипуляцию. Он опять дюжину раз запросит одноразовые числовые пароли, а затем введет вместо них любые цифры. Начавшийся снова 12-часовой отсчет на этот раз будет последним. После третьей попытки такого «подбора» кодов сервер аутентификации навсегда заблокирует пользователя. Номинально ему об этом даже не сообщат: просто таймер станет показывать -1 секунду.
Надежных способов защиты от подобной атаки нет. Даже если жертва достучится до поддержки и вернет доступ к аккаунту, злоумышленник благополучно повторит манипуляцию. Двухфакторная аутентификация тоже не спасет: она работает после ввода одноразовых кодов из SMS. Блокировка учетной записи по запросу в электронной почте происходит автоматически. Как установили специалисты по кибербезопасности, обрабатывающий письмо алгоритм просто идентифицирует ключевые слова. Указать свой доверенный адрес e-mail в аккаунте WhatsApp нельзя.
Возможность «выкинуть» любого человека из мессенджера может быть не самой пугающей опасностью для пользователей. Но если подумать, легко представить ситуацию, когда жертву нужно лишить удобного способа общения или доступа к актуальной информации. Не исключен и вариант просто насолить человеку, которому хочется испортить жизнь.
Как пишет портал Android Police, представители Facebook Inc. комментируют ситуацию обтекаемо. По их словам, описанная ситуация — нарушение пользовательского соглашения мессенджера. Но когда такие тонкости останавливали преступников и как этот факт может помочь людям, ставшим жертвами подобного злоупотребления, — не уточняется.