Когда Microsoft объявила, что сегодня утром приобретает Nuance Communications за 19,7 миллиарда долларов, вас могут простить за то, что вы сделали двойной дубль в понедельник утром по огромной цене.
Это определенно большие деньги для компании с оборотом 1,4 миллиарда долларов, но Microsoft, которая уже сотрудничала с лидером рынка преобразования речи в текст по нескольким продуктам за последние пару лет, увидела компанию, прочно внедрившуюся в здравоохранение, и решила пойти ва-банк.
И 20 миллиардов долларов, безусловно, вложены, даже для компании размером с Microsoft. Но 2020 год заставил нас изменить способ ведения бизнеса — от ресторанов до розничных продавцов и врачей. Фактически, пандемия, в частности, изменила способ нашего взаимодействия с поставщиками медицинских услуг. Мы очень быстро поняли, что вам не нужно ехать в офис, ждать в зале ожидания, затем в смотровой — и все это для того, чтобы на несколько минут обратиться к врачу.
Вместо этого мы можем выйти на линию, быстро поболтать и отправиться в путь. Конечно, это не сработает для каждого состояния — всегда будут моменты, когда врачу понадобится вас увидеть, — но для многих встреч, таких как обзор результатов тестов или разговорная терапия, может быть достаточно телемедицины.
Microsoft Генеральный директор Сатья Наделла говорит, что Nuance находится в центре этого сдвига, особенно с использованием облачных технологий и искусственного интеллекта, и поэтому компания была готова заплатить ту сумму, которую она сделала, чтобы получить это.
«Искусственный интеллект — это самый важный приоритет технологий, а здравоохранение — его самое неотложное применение. Вместе с нашей партнерской экосистемой мы передадим передовые решения искусственного интеллекта в руки профессионалов во всем мире, чтобы способствовать более эффективному принятию решений и создавать более значимые связи, поскольку мы ускоряем рост Microsoft Облако в здравоохранении и нюансах », — сказал Наделла в сообщении о сделке.
Microsoft считает, что эта сделка удвоит уже существующий значительный адресный рынок почти до 500 миллиардов долларов. Хотя TAM всегда имеют тенденцию к высокому уровню, это все еще значительное число.
Это также согласуется с данными Gartner, которые показали, что к 2022 году 75% организаций здравоохранения будут иметь официальную облачную стратегию. Компонент искусственного интеллекта только увеличивает это число, и Nuance привлекает 10 000 существующих клиентов к Microsoft включая некоторые из крупнейших медицинских организаций в мире.
Брент Лири, основатель и главный аналитик CRM Essentials, считает, что сделка может обеспечить Microsoft с массой данных о состоянии здоровья, которые помогут подкрепить базовые модели машинного обучения и со временем сделать их более точными.
«В ходе телемедицинских взаимодействий будет собираться тонна данных о состоянии здоровья, и это может создать совершенно новый уровень аналитических данных о состоянии здоровья», — сказал мне Лири.
Это, конечно, может вызвать множество проблем с конфиденциальностью, когда речь идет о медицинских данных, и это будет до Microsoft, которая в прошлом месяце только что испытала серьезную брешь в своих продуктах почтового сервера Exchange, чтобы убедить общественность в том, что их конфиденциальные данные о состоянии здоровья находятся под защитой.
Лири говорит, что обеспечение конфиденциальности данных будет ключевым фактором успеха сделки. «Потенциал этого шага довольно велик, но он будет реализован только в том случае, если данные и идеи, которые могут быть получены с его помощью, будут защищены и надежны — не только от хакеров, но и от неэтичного использования. Любой из них может сорвать то, что может изменить ход игры », — сказал он.
Microsoft также, казалось, осознал, что, когда он написал: «Нюансы и Microsoft будут углублять свои существующие обязательства перед расширенной партнерской экосистемой, а также соблюдать самые высокие стандарты конфиденциальности, безопасности и соответствия требованиям ».
Мы явно находимся на пороге кардинальных перемен, когда речь заходит о том, как мы будем взаимодействовать с нашими поставщиками медицинских услуг в будущем. COVID продвинул медицину глубже в цифровую сферу в 2020 году по простой необходимости. Идти в офис без крайней необходимости было небезопасно.
Приобретение Nuance, которое, как ожидается, будет закрыто позже в этом году, может помочь Microsoft углубиться в рынок. Он мог бы даже использовать Teams в качестве инструмента для встреч, но все будет зависеть от уровня доверия людей к этому подходу, и компания должна будет убедиться, что и поставщики медицинских услуг, и люди, которых они обслуживают, имеют это .