Покупка Facebook Kustomer может столкнуться с расследованием в ЕС после обращения к слиянию

Европейский может расследовать сделку по приобретению платформы обслуживания клиентов Kustomer за 1 млрд долларов после того, как в соответствии с правилами слияния ЕС были переданы ей вопросы.

Пресс-секретарь Комиссии подтвердила, что она получила запрос на передачу предлагаемого приобретения из Австрии в соответствии со статьей 22 Регламента ЕС о слияниях — механизм, который позволяет государствам-членам отмечать предлагаемую транзакцию, которая не подлежит уведомлению в соответствии с национальными порогами подачи заявок (например, потому что оборот одна из компаний слишком низкая для официального уведомления).


Пресс-секретарь комиссии сообщила, что об этом деле было сообщено в Австрии 31 марта.

«После получения запроса о передаче по статье 22 Комиссия должна без промедления передать запрос о передаче другим государствам-членам, которые будут иметь право присоединиться к первоначальному запросу о передаче в течение 15 рабочих дней после того, как Комиссия проинформирует их о исходный запрос », — сказала она нам, добавив:« По истечении крайнего срока для других государств-членов ЕС, чтобы присоединиться к обращению, у Комиссии будет 10 рабочих дней, чтобы решить, принять или отклонить обращение ».

Через несколько недель мы узнаем, рассмотрит ли Европейская комиссия возможность приобретения — вариант, при котором транзакция может застопориться на несколько месяцев, что откладывает планы Facebook по интеграции платформы Kustomer в свою империю.

Мы связались с Facebook и Kustomer для получения комментариев по поводу разработки.

О планируемой покупке технологическим гигантом платформы управления отношениями с клиентами было объявлено в ноябре прошлого года, и вскоре возникла обеспокоенность по поводу того, что Facebook может сделать с любыми личными данными, хранящимися у Kustomer, которые могут включать конфиденциальную информацию, учитывая, что обслуживаемые платформой секторы включают , правительство и финансы услуги, среди прочего.

Еще в феврале Ирландский совет по гражданским свободам (ICCL) написал в Комиссию, а также в национальные агентства и агентства по защите данных ЕС, чтобы выразить озабоченность по поводу предлагаемого приобретения, призывая к тщательному изучению «последствий обработки данных» и подчеркивая, как условия Kustomer позволяют это обрабатывать пользовательские данные для самых разнообразных целей.

«Facebook приобретает эту компанию. Объем «улучшения наших услуг» [in Kustomer’s terms] уже является широким, но, вероятно, расширится после приобретения Kustomer », — предупредил ICCL. «« Наши услуги »могут, например, означать любые услуги, системы или проекты Facebook».

«Установленное прецедентное право Европейского суда и Европейского совета по защите данных о том, что« улучшение наших услуг »и аналогичные расплывчатые заявления не квалифицируются как« цель обработки »», — добавил он.

ICCL также сообщила, что написала в Facebook с просьбой подтвердить цели обработки после приобретения, для которых будут использоваться данные людей.

Джонни Райан, старший научный сотрудник ICCL, подтвердил , что он не получил никакого ответа от Facebook на эти вопросы.

Мы также попросили Facebook подтвердить, что он будет делать с любыми личными данными пользователей, хранящимися у Kustomer, когда он станет владельцем компании, и обновим этот отчет, добавив в него любой ответ.

В отдельном (недавнем) эпизоде ​​- с участием — его приобретение производителя носимых устройств Fitbit прошло несколько месяцев тщательной проверки конкуренции в ЕС и было одобрено региональными регуляторами только после того, как технический гигант сделал ряд уступок, включая обязательство не использовать данные Fitbit. по объявлениям на десять лет.

До сих пор приобретения Facebook обычно оставались незамеченными регулирующими органами, в том числе около десяти лет назад, когда компания зашивала социальное пространство, скупая и WhatsApp у конкурентов.

Несколько лет спустя он был вынужден заплатить в ЕС за «вводящую в заблуждение» регистрацию — после того, как он объединил данные WhatsApp и Facebook, несмотря на то, что он сказал регулирующим органам, что не может этого сделать.

С таким количеством скандалов с данными, которые теперь неразрывно связаны с Facebook, технический гигант по умолчанию обременен недоверием клиентов и сталкивается с гораздо более тщательной проверкой того, как он работает, что теперь угрожает внести трения в его планы по расширению своего предложения b2b за счет приобретения CRM. игрок. Итак, после того, как «двигайся быстро и ломай», Facebook должен двигаться медленнее из-за своей репутации ломать вещи.

0 Комментарий
Inline Feedbacks
View all comments