Смерть, несмотря на то, что она является одним из самых неизбежных жизненных событий, также может быть одним из самых сложных и проблемных. Это чревато эмоциональными и религиозными сложностями, для многих семей это может быть связано также с финансовыми и организационными проблемами. Сегодня стартап под названием Empathy выходит из скрытности с целью избавиться от стигмы в работе над некоторыми из этих проблем с помощью платформы на основе искусственного интеллекта для семей, чтобы помочь организовать дела (и, таким образом, косвенно помочь в тех семьях, которые заботятся о себе) после смерти.
«В среднем семья может потратить 500 часов на решение различных аспектов, связанных со смертью любимого человека», – сказал генеральный директор Рон Гура, который стал соучредителем компании вместе с Йонатаном Бергманом. «Мы предоставляем цифрового компаньона в виде собственных приложений, которые созданы для расширения возможностей семей погибших». Он сказал, что сравнивает Empathy с «GPS для недавно потерявших близких».
Израильский стартап запускается первым на рынке США, и он делает это с финансированием в размере 13 миллионов долларов, которое совместно возглавляют венчурные компании General Catalyst и Aleph.
Ежегодно в США в среднем умирают около 3 миллионов человек, и в последнее время эта цифра резко выросла из-за Covid-19. И несмотря на то, что это одна из наиболее естественных и предсказуемых вещей, через которые мы все рано или поздно проходим, это не то, к чему многие люди готовятся, будь то страх, религия или просто нежелание останавливаться на болезненных предметах. По иронии судьбы, этому не помог тот факт, что это, в свою очередь, создало довольно серьезную стигму вокруг строительных услуг, чтобы помочь людям справиться с этим либо для себя, либо от имени других.
В типичной для стартапа моде, конечно же, появляется возможность.
«Я был одержим этим рассказом в течение нескольких лет», – сказал Гура, который ранее работал с Берманом в The Gifts Project, а затем в eBay в Израиле после того, как он приобрел стартап по раздаче социальных подарков. «Смерть – это один из последних потребительских секторов, который не затронут инновациями. Это не из-за технологий или даже не из-за нормативного барьера. Кажется, это в основном из-за присущего нам оптимизма и нашей человеческой природы, который заставляет нас избегать разговоров о неизбежной правде смерти и умирания. Таким образом, есть негласный сектор, который не претерпевает изменений, которые наблюдаются сегодня практически во всех остальных секторах ».
Я подозреваю, что это еще и потому, что смерть делает людей невероятно уязвимыми, и любое предприятие, основанное на уязвимости, чувствует себя несостоятельным.
Подход сочувствия заключается в том, чтобы сделать свою помощь и построение бизнеса вокруг этой идеи максимально прозрачными. Компания предлагает услуги бесплатно в течение первых 30 дней, а после этого вы платите единовременную плату в размере 65 долларов, которая не увеличивается, чем дольше вы пользуетесь услугой, которая может составлять пять месяцев или пять лет (или да, дольше. ).
После того, как вы введете несколько подробностей о ваших конкретных обстоятельствах, вас затем проведут через пошаговый процесс всех различных вещей, с которыми нужно иметь дело после смерти человека.
К ним относятся такие вещи, как первые, немедленные меры, которые вам, возможно, придется предпринять, как информировать других (и информировать их), организовать похороны или другую церемонию, получить нужные документы, оформить завещание, установить личность умершего, иметь дело с его / ее собственность, организация завещания, оплата льгот и счетов, счетов и других активов, налоги и, возможно, консультации для себя в случае тяжелой утраты. Для многих из нас мы не только расстроены, но, возможно, нам никогда раньше не приходилось проходить через эти процессы, и это сюрреалистическая кривая обучения, которую нужно испытать, когда вы уже находитесь на потенциальных эмоциональных американских горках.
Идея Empathy заключается в том, что, хотя некоторые из них потребуют от вас некоторого подъема, платформа будет играть роль «цифрового помощника», помогая подсказывать, что вам нужно делать дальше, и давать вам рекомендации, как это сделать. Это не отсылает вас к другим; он не рекламирует другие услуги и никогда не планирует это делать. По словам Гура, данные, которые поступают на платформу, не будут использоваться где-либо, кроме того, где вы их направляете, для урегулирования дел.
Сочувствие – не первое, а следующее в интересном и медленно растущем кластере стартапов, занимающихся этой областью. Другие включают Farewill в Великобритании, помогающую людям писать завещания для себя; Фонарь, который поможет начать разговор о смерти и ее планах; и стартап по планированию недвижимости Trust & Will. Конкуренция, возможно, но, по крайней мере, пока показывает, что могут быть полезные технические разработки даже для более сложных сфер жизни.
«Отрасль утилизации отходов – это большой сектор, который не был затронут волной цифровой трансформации, происходящей во всех других отраслях», – сказал Джоэл Катлер, доктор медицинских наук и соучредитель General Catalyst. «Сочувствие уникально тем, что оно устраняет как эмоциональные, так и логистические страдания потери. Мы считаем, что эта технология и опыт могут принести огромную пользу каждой семье ».
«Команда Empathy направляет свой обширный опыт в области потребительского программного обеспечения, чтобы значительно улучшить то, как люди справляются с бременем смерти», – добавил Майкл Айзенберг, партнер и соучредитель Aleph. «Во время скорби у многих семей нет возможности справиться с задачами и бюрократией. Объединив финансовые технологии и эмоциональное понимание, компания Empathy создала продукт для ближайших родственников, в основе которого лежит сострадание ».
В долгосрочной перспективе Гура сказал, что Эмпатия может стремиться к решению других аспектов процесса, таких как организация дел перед смертью любимого человека или, возможно, рассмотрение других проблемных жизненных событий, таких как развод, которые также побуждают их брать на себя множество обязательств. последствия.