В октябре прошлого года как Slack готовясь к своей виртуальной конференции Frontiers, компания начала думать о различных способах общения людей на платформе. Хотя он получил свое имя благодаря возможности интегрировать множество сервисов в одном месте, чтобы облегчить ужасный феномен переключения задач, до сих пор он в основном основывался на тексте.
В последнее время, Slack начал разработку нескольких новых функций, которые могут привнести различные способы взаимодействия с платформой. Генеральный директор Стюарт Баттерфилд обсудил их в четверг с бывшим репортером TechCrunch Джошем Константином, ныне инвестором SignalFire, в интервью Clubhouse.
Речь шла о будущем работы, и Slack считает, что эти новые способы общения могут помочь сотрудникам лучше подключаться к сети по мере того, как мы переходим к гибридному рабочему миру, которому в прошлом году способствовала пандемия. Существует общее мнение, что многие компании будут продолжать работать в гибридном режиме, даже когда пандемия закончится.
Для начинающих, Slack стремится добавить способ общения с помощью видео. Но вместо того, чтобы пытаться конкурировать с Zoom или Microsoft Команды, Slack представляет собой опыт, который больше похож на Instagram Stories.
Подумайте о том, как генеральный директор делится важным объявлением с компанией или той информацией, которая могла быть отправлена в общекорпоративном электронном письме. Вместо этого вы можете пропустить папку «Входящие» и доставить сообщение напрямую с помощью видео. Он берет страницу от потребительского подхода к социальному и пытается перенести ее на предприятие.
В сообщении корпоративного блога ранее на этой неделе, Slack Директор по продукту Тамар Иегошуа ясно дала понять, что это будет асинхронный подход, а не опыт встречи.
«Чтобы помочь с этим, мы пилотируем способы перенести встречи на асинхронное видео, которое кажется естественным в Slack. Это позволяет нам выразить нюансы и энтузиазм без встречи », – написала она.
Пока это было, Slack решил создать способ просто общаться в чате. Как Баттерфилд сказал Константину в своем интервью Clubhouse, это, по сути, Clubhouse (или Twitter Spaces) строятся для Slack.
Да, я всегда считал, что «хорошие художники копируют, великие художники воруют», поэтому мы просто превращаем Clubhouse в Slack, по сути. Подобно той идее, что вы можете зайти, разговор идет независимо от того, присутствуете вы или нет, вы можете входить и уходить, когда захотите, в отличие от звонка, который начинается и прекращается, – это потрясающая модель для поощрения этой спонтанности и этой интуиции. и разговоры, которые должны длиться всего три минуты, но вы можете запланировать их только 30 минут. Так что обратите внимание на Clubhouse, встроенный в Slack.
Опять же, он берет социальную идею потребителя и применяет ее к бизнесу с идеей найти другие способы удержать вас в Slack когда вы можете использовать другие инструменты для достижения того же результата, будь то собрания Zoom, электронная почта или телефон.
Баттерфилд также намекнул, что еще одна функция – асинхронный звук, позволяющий оставлять эквивалент голосовой почты – может появиться когда-нибудь в будущем. А Slack Представитель подтвердил, что работа ведется, но пока не готова сообщить подробности.
Невозможно рассматривать эти функции, не задумываясь о них в контексте приобретения Salesforce за 27 миллиардов долларов. Slack в конце прошлого года. Если собрать их все вместе, у вас будет набор инструментов, которые позволят вам общаться любым удобным для вас способом.
Когда вы объедините это Slack Connect DM, новая функция для общения за пределами организации, которая была выпущена на этой неделе и вызвала некоторые разногласия, поскольку люди хотели получить гарантии того, что они могут контролировать спам и преследования, она продвигает концепцию на шаг вперед – за пределами самой организации.
Как часть более крупного предприятия, такого как Salesforce, эти инструменты могут быть полезны при продажах, обслуживании и даже маркетинге как способ общения различными способами внутри и за пределами организации. И они значительно увеличивают ценность Slack поскольку он станет частью Salesforce в конце этого года.
Хотя прошлой осенью компания заговорила о новых аудио и видео функциях, компания тестирует их с начала этого года. Слишком далеко Slack не говорит, когда новые функции станут общедоступными.