Джулия Чаттерли из First Move говорила с Баттерфилдом в четверг.
Баттерфилд: Вчерашнее объявление облегчило людям отправку прямых сообщений вне общих каналов. Было много неразберихи. С нашей стороны произошла невынужденная ошибка, связанная с работой системы связи, и ее перепутали с возможностью отправки самих сообщений. Это двойное согласие с обеих сторон, и люди имеют полный контроль над тем, кто может им отправлять сообщения. Так что на самом деле это довольно большой шаг вперед по сравнению с такими вещами, как текстовые сообщения, WhatsApp, электронная почта и так далее.
Баттерфилд: Абсолютно. Чтобы быть ясным, вы не можете полностью избавиться от электронной почты, и мы не собираемся этого делать, потому что она служит многим целям, но это недостаток внутренней коммуникации. Но есть много – возможно, тысячи организаций, которые не используют электронную почту для внутреннего общения. Но, конечно, им все равно придется использовать его для получения квитанций об онлайн-покупках, сброса паролей, получения календарных приглашений и прочего.
Электронные письма остаются невероятно уязвимыми в случае взлома. Это еще один аргумент в пользу такой системы, как Slack как альтернатива?
Баттерфилд: Что ж, мы довольно большая цель. У нас есть невероятная команда безопасности и много активных программ, которые, как вы знаете, работают, чтобы предотвратить это. Мы работаем с правительствами 20 разных стран, крупными финансовыми компаниями и клиентами, и нас часто выбирают на основе растущей безопасности. Электронная почта – это система, которую может использовать каждый, но ее гораздо сложнее контролировать. Есть проблемы с фишингом и спамом, и я думаю, что электронная почта полезна и будет использоваться, вероятно, в течение десятков тысяч лет. Таким открытым и децентрализованным способом, но там, где у вас есть контроль и у вас есть возможность общаться, это внутренний случай, людям гораздо лучше выбрать такой инструмент, как Slack.
Огромный процент компаний, входящих в одни из крупнейших мировых индексов, пользуются вашими услугами и платят за них. Насколько высоки могут быть эти проценты? Какие амбиции?
Баттерфилд: Думаю, мы сможем достичь 100%. Я имею в виду – я не уверен, что мы за США. Может быть, 70% из списка Fortune 100, но его используют не только 156 000 компаний по всему миру, и, очевидно, есть, знаете ли, 500 в этом индексе и 100 в этом индексе, а 156 000 – намного большее число. Это включает в себя все виды бизнеса. В него входят люди, владеющие небольшим розничным магазином, ну знаете, сантехники, ремонтники, а также крупнейший эмитент кредитных карт в США и самый крупный контракт. И вы правы, указывая на международный рост, потому что в этом году у нас был рост выручки. Фантастический результат, но если вы посмотрите, например, на Францию, это 49%. Если вы посмотрите на Японию, она составила 76%, и если посмотреть на рост клиентов, это будет ведущий индикатор выручки в будущем, гораздо более крупные цифры. Австралия: 93%, Великобритания – 94%, Германия – 94%.