Nike получает возможность более жестко контролировать впечатления покупателей и цены, по которым продаются товары, когда они идут напрямую потребителям. Это большое дело для Nike, бренда премиум-класса, который хочет, чтобы товары демонстрировались покупателям привлекательными способами и не допускали слишком больших скидок на товары.
«Nike устраняет то, что она называет« недифференцированными »розничными партнерами – магазины, которые« кладут вещи Nike на свои полки или веб-сайты и надеются, что кто-то их найдет », – сказал Сэм Позер, аналитик Williams Trading, отвечающий за компанию.. Nike «говорит розничным торговцам, что, если вы не сделаете что-то, улучшающее бренд, мы не будем продавать вам товары».
В сентябре Эд Шаен, владелец магазина спортивной обуви Sneakin ‘In в Беллморе, штат Нью-Джерси, получил по почте письмо от Nike, в котором говорилось, что его аккаунт будет закрыт через 37 лет.
“У меня на стене висит письмо. Рядом с трофеем. [Nike] дал мне за то, что я отличный дилер »в 1992 году, – сказал он.
Шаен сказал, что Nike составляет более половины его продаж. По его словам, окончание партнерства с Nike в сочетании с разрушительным воздействием пандемии, вероятно, заставит его закрыть магазин к концу года.
«Моя преданность Nike ничего не значила, – сказал Шаен. «Теперь все дело в прямом доступе к потребителю».
Сандра Карреон-Джон, представитель Nike, не стала напрямую комментировать учетную запись Шаена, но сказала в электронном письме, что компания «постоянно оценивает рынок, чтобы понять, как мы лучше всего обслуживаем потребителей, внося коррективы в наши каналы продаж по мере необходимости для создания последовательный, связанный и современный опыт покупок “.
‘Мы рискнули’
Финансовый директор Nike Мэтью Френд заявил в декабре, что Nike «сократила количество недифференцированных учетных записей в Северной Америке примерно на 30%» с тех пор, как она впервые объявила о стратегии в 2017 году, когда Nike заявила, что сосредоточит свои ресурсы, маркетинг и лучшие продукты только на 40. выберите розничных партнеров.
«Вы увидите еще больший переход от недифференцированной розничной торговли к меньшему количеству партнеров и наших собственных магазинов», которые предлагают покупателям «первоклассный опыт», – сказал аналитикам в четверг генеральный директор Джон Донахью. Такой опыт включает в себя создание определенного фирменного раздела магазина Nike или подготовку сотрудников Nike, специально обученных, чтобы помочь потребителям понять преимущества беговой обуви, например – усилия, которые улучшают качество обслуживания клиентов, но часто являются непомерно дорогостоящими для небольших компаний. , независимые магазины кроссовок.
Конкуренты Under Armour и Adidas следуют примеру Nike и также сокращают количество розничных партнеров, на которых они полагаются, наращивая продажи напрямую потребителям.
Потеря Nike или других популярных спортивных брендов может быть удар по обувным магазинам и розничным торговцам одеждой. Nike – это главная привлекательность для покупателей, и без бренда магазинам будет сложно конкурировать. Nike также владеет брендами Jordan и Converse.
Но в 2019 году Nike «отправила нам по почте письмо о том, что мы больше не соответствуем их целям распространения», – сказал владелец компании Марти Нэш. «С тех пор мы не можем покупать кроссовки Nikes».
«Это задело, потому что есть много людей, преданных этому бренду», – сказал он. «Я думал, что это довольно грязно, потому что мы покупали их прямо из машины» в 1970-х годах, когда продавцы Nike пытались заставить независимые магазины покупать кроссовки.
Карреон-Джон, представитель Nike, не стал напрямую комментировать счет Нэша.
Нэш считает, что помог Nike достичь потребителей, когда это еще только зарождающийся бренд, а компания отказалась от небольших магазинов, подобных его.
«Мы рискнули на них».
—CNN Business ‘Клэр Даффи внесла свой вклад в эту статью.